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省旅游局對設(shè)置導(dǎo)游專座進行明察暗訪

    為貫徹落實國家旅游局和交通運輸部《關(guān)于進一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》精神，省旅游局于8月26日-28日分別對鄭州、開封、洛陽、焦作、平頂山等部分景區(qū)停車場和鄭州一日游旅游客運集散地的旅游客運車輛設(shè)置導(dǎo)游專座情況進行了檢查。

    在3天的明察暗訪中，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊）分成五個檢查組，以普通游客身份報名參團，乘坐旅游客運車輛分別赴少林寺、包公祠、鐵塔、清明上河園、龍門石窟、重渡溝、云臺山、魯山大佛等景區(qū)停車場，明察暗訪旅游客運車輛有無導(dǎo)游專座、有無折疊座椅、是否知道導(dǎo)游專座安裝位置、是否播放游客安全乘車溫馨提示、是否提醒游客系好安全帶、導(dǎo)游是否系好安全帶、導(dǎo)游是否站立講解等內(nèi)容進行了檢查。共現(xiàn)場檢查旅游客運車輛261臺，其中有82臺設(shè)置了導(dǎo)游專座。

    按照檢查要求，工作人員對導(dǎo)游專座、折疊座椅、播放游客安全乘車溫馨提示等情況進行拍照或記錄，對未按《通知》要求執(zhí)行的問題進行提醒，并要求導(dǎo)游和司機通知所在旅游企業(yè)或旅游客運企業(yè)盡快加以改正，切實把設(shè)置導(dǎo)游專座的工作落到實處。

    檢查組還對《通知》精神進行宣傳教育，進一步取得司機、導(dǎo)游、游客的理解和支持，讓大家明白設(shè)置導(dǎo)游專座、拆卸折疊座椅等是保障游客安全的需要，是保障導(dǎo)游自身安全的需要，是改善導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，是尊重導(dǎo)游職業(yè)、建立平等的客導(dǎo)關(guān)系的需要，是推進文明旅游乃至建設(shè)文明社會的需要。

    省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)此次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，下一步將聯(lián)合相關(guān)職能部門，加大對導(dǎo)游專座的督導(dǎo)檢查力度、社會監(jiān)督力度和宣傳力度，改善導(dǎo)游職業(yè)環(huán)境、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。