一、網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)場硝煙彌漫
今年以來，中國酒店業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)場上開展了一場靜悄悄的戰(zhàn)爭。
2月28日，由9家酒店管理集團發(fā)起在青島麗景大酒店召開首屆中國酒店業(yè)信息化發(fā)展論壇，國家旅游局、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部及美國俄克拉何馬州立大學(xué)的有關(guān)人士參加了論壇，會議發(fā)出了成立“中國互聯(lián)網(wǎng)酒店聯(lián)盟”的倡議。
3月3日，北京戴爾公司決定再度加大對中國酒店行業(yè)的信息化建設(shè)的投入，首位合作伙伴選定中國大飯店。
最近，《財富》全球500強企業(yè)之一的TDS下全球最大的酒店特許集團Cendant子公司勝騰TDS中國控股公司和中青旅簽署了成立合資公司的協(xié)議，以買殼形式進入了中國，其目標(biāo)瞄準(zhǔn)了單體酒店的網(wǎng)絡(luò)銷售。
也在最近，美國索那諾國際酒店公司與中國飯店協(xié)會達(dá)成初步協(xié)議，決定在中國籌備成立“中美品牌酒店營銷聯(lián)盟”，以發(fā)展酒店的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。
與全球酒店業(yè)相比，網(wǎng)絡(luò)化是中國酒店業(yè)存在的主要差距之一，中國有30%的單體酒店連網(wǎng)站和網(wǎng)頁也沒有，而沒有加入預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的單體酒店占全國酒店總數(shù)的97%。而以希爾頓酒店集團為例，它的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點已經(jīng)延伸到機場和火車站。
中國的著名的網(wǎng)上酒店中介年訂房量已達(dá)200萬至300萬間，但是它們畢竟是游離于酒店業(yè)之外。
單體酒店的網(wǎng)絡(luò)化市場已經(jīng)成為各方關(guān)注的焦點。
二、網(wǎng)絡(luò)化的陣地?zé)狒[非凡
如今，搜索引擎已經(jīng)成為兵家必爭之地，從這里來看酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)化進程也許是最理想的。
我們可以分別看一下若干搜索引擎的顯示。
從百度搜索“訂房”，用0.0094秒搜索出822，000篇相關(guān)網(wǎng)頁，首頁顯示的訂房中心都表示能夠提供北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等主要商旅城市數(shù)千家會員酒店2-7折優(yōu)惠預(yù)訂，有的還承諾一小時確認(rèn)，首頁下還顯示了其他網(wǎng)站的提示。從Google搜索“訂房”，用0.36秒搜索出411，000項結(jié)果，從其他搜索引擎的情況看也大同小異。
從搜索引擎里反映出如下情況：
1、訂房網(wǎng)絡(luò)基本上是中介的一統(tǒng)天下；
2、訂房中介數(shù)量龐大，其趨勢必然會通過競爭向集中化發(fā)展。
擺在酒店業(yè)面前的選擇是把網(wǎng)絡(luò)工作外包還是由自己來搞，我認(rèn)
為應(yīng)該由酒店業(yè)自己來搞。這是因為：
1、網(wǎng)絡(luò)化包括形象推介、網(wǎng)上商務(wù)、顧客管理、知識管理、
企業(yè)文化、辦公自動化等各項工作，這些使命不是中介所能擔(dān)負(fù)的。
2、對酒店集團而言，網(wǎng)絡(luò)工作是其集團化優(yōu)勢的主要表現(xiàn)，把這個陣地出讓是不可思議的。
三、中國酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的三大趨勢
1、酒店業(yè)自身覺悟，跳開中介開展網(wǎng)絡(luò)化工作；
2、酒店業(yè)巨頭的網(wǎng)絡(luò)將在中國形成戰(zhàn)國列強；
3、網(wǎng)上訂房量將每年大幅度上升。
只有把握趨勢，才能贏得先機。
