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省會去年旅游投訴100多起 同比下降65%
http://m.b6man.com  2007-1-25 10:26:09  來源:河南日報 點擊:
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    鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)所統(tǒng)計顯示,去年該所共接到100多起旅游投訴,同比下降了65%。 
    據(jù)了解,關(guān)于旅游合同的投訴占總投訴數(shù)量的1/3左右。這類投訴主要有:旅行社超出合同規(guī)定,增加另外的收費項目;不與消費者簽訂旅游合同,而是以具體的行程安排來代替合同;一些旅行社降低服務(wù)標準,壓縮景點游覽時間,增加自費項目或購物次數(shù),變更旅游線路等。 
    此外,旅行社為了節(jié)約成本,在景區(qū)將兩個團拼在一起,用一個地接導(dǎo)游,而游客卻得不到應(yīng)有的服務(wù)。 
    鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)所所長聶春明介紹,關(guān)于景區(qū)旅游接待設(shè)施飽和,難以滿足游客需要的投訴有20多起。這類投訴主要集中在黃金周期間,有旅游車輛晚點、超員,飯店旅館不夠住等問題。
作者:王曉欣  通訊員:    
  (責(zé)任編輯:志威)  【回到頂部】  【返回上頁】  【關(guān)閉窗口】    
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