為讓全市人民和廣大游客度過一個(gè)歡樂喜慶、安全有序的“十一”黃金周，開封旅游局的早準(zhǔn)備、早安排、早部署，力爭(zhēng)向廣大游客充分展示開封旅游新面貌、樹立開封的良好形象。
在旅游安全方面，該局在黃金周前開展了多部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，糾正各種違法、違規(guī)經(jīng)營行為。同時(shí)，還以水上游覽、組團(tuán)用車等為重點(diǎn)，開展了全方位的旅游安全檢查，以確保黃金周期間的旅游安全。對(duì)于各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店以及旅行社均作了專門規(guī)定，要求各旅游單位從9月28日至10月8日，堅(jiān)持每天24小時(shí)值班制度，與市假日辦保持聯(lián)絡(luò)暢通并嚴(yán)格執(zhí)行旅游安全事故報(bào)告制度和處理程序，對(duì)拖延緩報(bào)或隱瞞不報(bào)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
在旅游服務(wù)方面，為了樹立開封良好的旅游目的地形象，開封市的各大旅游景區(qū)（點(diǎn)）紛紛提前做準(zhǔn)備，在充實(shí)游覽表演項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化環(huán)境等方面采取措施，極大地豐富了旅游內(nèi)涵，以嶄新的面貌迎接“十一”黃金周的到來。此外，該市各旅游企業(yè)正在加班加點(diǎn)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并開展了職業(yè)道德教育，強(qiáng)化了員工服務(wù)意識(shí)，以確保接待服務(wù)質(zhì)量。
該市旅游局將繼續(xù)開通兩部投訴專線電話（固定電話：3972220，移動(dòng)電話：13653789996）。 “十一”黃金周期間市假日辦和各有關(guān)單位的值班電話24小時(shí)專人值守，隨時(shí)受理游客的投訴和求助。 |
