近日，為進一步解決部分景區(qū)存在的策劃層次底、配套服務設施不夠完善、經營管理理念落后等問題，鄭州市旅游系統(tǒng)召開了全市旅游景區(qū)管理工作現場會。
通過到焦作云臺山考察學習，參觀少林寺和嵩陽書院的管理經驗，大家一致認為，當前景區(qū)建設的發(fā)展方向主要體現在四個方面。一是體制上要有保障，要形成統(tǒng)一的管理體系；二是宣傳上要有的放矢，重視市場調查，宣傳促銷有重點；三是建設管理要求精求細，垃圾箱、標志牌、旅游步道等的設計建設，要與周圍環(huán)境和諧一體；四是服務要規(guī)范，要體現出以游客為本的服務理念。
經過討論分析，對鄭州市景區(qū)景點如何抓好管理、提高服務質量形成共識：一是要倡導新理念，抓好旅游資源的開發(fā)利用，深度挖掘景區(qū)的文化內涵，提高景區(qū)的文化品位；二是要營造新環(huán)境，抓好景區(qū)配套建設，注重參與性項目的開發(fā)，不斷滿足游客體驗式的旅游需求；三是加強市場營銷工作，塑造景區(qū)的新形象，提高景區(qū)的知名度和影響力，打造知名品牌；四是抓好新隊伍建設，提高從業(yè)人員的素質，堅持以“游客為本”，全面提高景區(qū)（點）的服務水平。 |
