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    為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理力度,提高我市星級飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)星級飯店的健康發(fā)展,按照許昌市旅游局統(tǒng)一部署，禹州市旅游局積極組織開展星級酒店查訪工作，成立專門的查訪領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《星級飯店訪查規(guī)范》（LB/T006－2006）標(biāo)準(zhǔn)對我市四星級飯店禹州賓館，二星級飯店錦陽賓館、良友大酒店進(jìn)行了明查暗訪。

    查訪組通過實(shí)地察看走訪，以明查暗訪為主，重點(diǎn)對酒店管理與服務(wù)等軟件方面的情況進(jìn)行訪查。在了解酒店基本情況的基礎(chǔ)上，著重檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、規(guī)模管理、安全措施等方面情況。

    查訪組在查訪過程中對對每個星級飯店都進(jìn)行了如實(shí)反饋和打分，并且要求各星級飯店對存在的問題引起重視，制定整改方案，限期進(jìn)行整改，并對進(jìn)一步提高管理與服務(wù)水平提出了指導(dǎo)性意見和建議。

    此次訪查工作真實(shí)、客觀地反映了禹州星級飯店執(zhí)行國家星級標(biāo)準(zhǔn)的情況，有力的提升了我市星級飯店星級管理水平和服務(wù)質(zhì)量，對進(jìn)一步提高我市整體接待水平和檔次起到了積極推動作用。