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    今年以來，針對旅游從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊、影響商丘市旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展的實際，商丘市旅游局認真安排部署、加大工作力度，切實做好旅游人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。

　　一是規(guī)范內(nèi)部管理。圍繞商丘市旅游培訓(xùn)中心建設(shè)，抓好培訓(xùn)規(guī)劃和任務(wù)的落實，逐步建立了培訓(xùn)工作的聯(lián)絡(luò)申報制度、師資選擇制度和場地人員管理制度，有效提高培訓(xùn)工作的規(guī)范化管理水平。

　　二是注重摸底調(diào)查。采用走訪摸底、員工座談等形式，充分了解企業(yè)和員工的培訓(xùn)需求，不斷提高培訓(xùn)工作的針對性和有效性。

　　三是精選師資力量。擇優(yōu)選聘理論與實踐經(jīng)驗豐富、表達能力良好的旅游專家為企業(yè)員工授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　四是細分培訓(xùn)項目。面向星級飯店（餐館）、旅行社、旅游景區(qū)開設(shè)旅行社總經(jīng)理、部門經(jīng)理資格證、旅游飯店服務(wù)員上崗證等各類培訓(xùn)項目10余個，擴大培訓(xùn)對象和范圍。

　　五是完善考核標準。從職業(yè)道德、禮貌禮儀、安全意識、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能等方面，采用書面考核和實踐操作相結(jié)合的方法，確保培訓(xùn)工作取得實效。