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    為進(jìn)一步規(guī)范旅游合同示范文本的使用，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，日前商丘市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所對(duì)全市旅行社開展了旅游合同示范文本使用情況的專項(xiàng)檢查。
    本次檢查重點(diǎn)是旅行社旅游合同示范文本的規(guī)范使用、格式條款內(nèi)容填寫、合同執(zhí)行、合同歸檔整理等情況，同時(shí)，從這些合同文本中抽取部分游客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量回訪。檢查情況表明，商丘市旅行社旅游合同管理日趨規(guī)范，對(duì)旅游合同能夠做到分類歸檔，實(shí)行專人統(tǒng)一管理。其中，旅行社與旅游者簽訂“旅游組團(tuán)合同”的執(zhí)行情況最好，合同簽訂率100%。
    通過檢查發(fā)現(xiàn)，各旅行社均能夠按照規(guī)定使用旅游合同示范文本，做到一團(tuán)一檔,但在合同管理使用上尚存在著一些不足，主要集中在以下幾個(gè)方面：（1）存在個(gè)別使用復(fù)印件作為合同檔案的現(xiàn)象；（2）合同就雙方責(zé)任與義務(wù)、違約、質(zhì)量糾紛處理等方面的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容約定不夠完善；（3）大多數(shù)旅行社對(duì)旅游包價(jià)的細(xì)項(xiàng)分解還停留在內(nèi)部成本核算，對(duì)向旅游者實(shí)現(xiàn)旅游包價(jià)透明化、細(xì)項(xiàng)收費(fèi)報(bào)價(jià)書面化還有待進(jìn)一步完善。（4）填寫內(nèi)容不完整。一些必須填寫的條款內(nèi)容有的未填寫；（5）填寫項(xiàng)目不規(guī)范。有的有隨意現(xiàn)象，如有的在合同落款處只加蓋社章而沒有單位承辦人簽字；有的當(dāng)客人代表單位簽訂合同時(shí)未出具法人代表的委托書或加蓋公章；（6）也有用“準(zhǔn)星級(jí)”稱謂的情況。如有的在游客住宿的酒店使用“準(zhǔn)×星級(jí)”現(xiàn)象，或吃住漁家等標(biāo)準(zhǔn)不好界定的字樣，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起合同糾紛。有個(gè)別旅行社尚未按照要求啟動(dòng)旅游合同管理規(guī)范工作，旅游合同管理環(huán)節(jié)較為薄弱。針對(duì)上述問題，我們?cè)跈z查中及時(shí)進(jìn)行了糾正，并提出了規(guī)范使用合同時(shí)應(yīng)該注意的問題。