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    為進(jìn)一步促進(jìn)旅游系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有效開展，扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)監(jiān)管工作，體現(xiàn)人本理念，商丘市旅游監(jiān)察支隊(duì)結(jié)合行業(yè)管理科在狠抓旅游企業(yè)行業(yè)管理及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的同時(shí)，不斷改進(jìn)工作方式，深入基層，主動(dòng)為旅游企業(yè)解決經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。
    日前，商丘市旅游局監(jiān)察支隊(duì)結(jié)合行業(yè)管理科積極走進(jìn)旅游企業(yè)開展上門服務(wù)。一是為進(jìn)一步增強(qiáng)商丘市旅行社從業(yè)人員法律法規(guī)意識(shí)，主動(dòng)為企業(yè)送去《河南省旅游條例》等相關(guān)法律法規(guī)書籍、手冊，并結(jié)合旅行社在經(jīng)營過程中可能遇到的法律法規(guī)困惑有針對性地進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)的指導(dǎo)與宣傳；二是對于旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中可能遇到的各種旅游糾紛和問題，商丘市旅游監(jiān)察支隊(duì)、行業(yè)管理科執(zhí)法人員所到一處就認(rèn)真進(jìn)行詢問和了解，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，簡化辦事程序，及時(shí)給予解決，力所能及地為旅游企業(yè)和游客解疑答難，公開、公平、公正地處理和解決旅游糾紛和投訴，從而有效化解了旅行社在組織旅游過程中出現(xiàn)的各類旅游糾紛。