本次試行的送票上門服務(wù)，目前僅針對旅客已通過12306網(wǎng)站或者撥打95105105電話預(yù)訂的成人票、兒童票，暫不提供火車票代購、代訂等服務(wù)。由于在驗(yàn)證和交付過程中，革命傷殘軍人證、學(xué)生票優(yōu)惠卡等相關(guān)證件的有效性無法識別，因此學(xué)生票、傷殘軍人票暫不在送票服務(wù)范圍之內(nèi)�；疖囌究推贝埸c(diǎn)仍僅收取客票代售時產(chǎn)生的5元銷售服務(wù)費(fèi)，對送票上門服務(wù)不再另外收取任何費(fèi)用。
鄭州火車站客票代售點(diǎn)送票上門服務(wù)的營業(yè)時間為：早8時至晚20時，凡在預(yù)售期范圍內(nèi)預(yù)訂的車票均可在2日內(nèi)送達(dá)。對于當(dāng)日車次車票的旅客，由于乘車時間臨近或受路況、天氣等因素影響，為避免給旅客乘車造成不必要的麻煩，暫不提供送票服務(wù)。同時，提醒旅客在申請送票服務(wù)時，請合理估算乘車時間，以免耽誤行程。
目前，鄭州火車站客票代售點(diǎn)送票上門服務(wù)范圍：鄭州市區(qū)內(nèi)南至南三環(huán)，東至老107國道，北至北環(huán)，西至西三環(huán)，在此城區(qū)范圍內(nèi)的旅客均可享受到“足不出戶，輕松拿票”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
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