網(wǎng)上和電話(huà)訂票昨天起同步出售春節(jié)前最后一天也就是除夕前一天火車(chē)票。2012年春運(yùn)期間網(wǎng)絡(luò)的最大售票能力也只有100萬(wàn)張,從目前來(lái)看能力已提升了1倍多。中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子所副所長(zhǎng)朱建生說(shuō),大訪(fǎng)問(wèn)量和瞬間搶票會(huì)大大增加系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)壓力,他們已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的流程進(jìn)行了全方面的優(yōu)化,以保障運(yùn)行順暢、改善用戶(hù)體驗(yàn):“大家在圖上看到我們每秒鐘出多少?gòu)埰、交易能力和支付能力,?yōu)化我們各個(gè)核心系統(tǒng),排隊(duì)策略的調(diào)整、流程的簡(jiǎn)化,一些比較方便的提示,比如說(shuō)取售時(shí)間。”
鐵道部負(fù)責(zé)人介紹,就算通過(guò)網(wǎng)上、電話(huà)沒(méi)訂到票,也別著急,因?yàn)橛行╇娫?huà)訂票如果被取走后會(huì)返回票庫(kù),而且,每天都有退票的人,所以每天上網(wǎng)看看沒(méi)準(zhǔn)還能有自己想要的車(chē)票。另外,還可以通過(guò)“高鐵+普鐵”接力把家還。鐵路部門(mén)提醒,今年訂票后可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)通取,旅客在出發(fā)前就可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)訂票途徑訂好中轉(zhuǎn)地?fù)Q乘普速客車(chē)車(chē)票,在出發(fā)地提前取好車(chē)票。為了防止取票時(shí)擁擠現(xiàn)象的發(fā)生,鐵路部門(mén)設(shè)置了取票專(zhuān)區(qū)。
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