國(guó)家旅游局發(fā)布旅游服務(wù)警示,一些沒(méi)有旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)限的網(wǎng)站打著團(tuán)購(gòu)旗號(hào),經(jīng)營(yíng)涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游產(chǎn)品,給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒(méi)有參與旅游團(tuán)購(gòu)。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“團(tuán)購(gòu)”因其低價(jià)、便捷為越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞,但隨之各種消費(fèi)投訴也呈高發(fā)趨勢(shì)。該負(fù)責(zé)人表示,日前,某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布一條旅游團(tuán)購(gòu)信息,網(wǎng)付僅228元,到旅行社另付380元,就可享有原價(jià)2760元的“浪漫海南”五天四夜三星品質(zhì)雙人游貴賓券,外加10萬(wàn)元旅行社責(zé)任險(xiǎn)。但旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)查,承辦該團(tuán)購(gòu)的旅行社從未印制或授權(quán)過(guò)發(fā)售旅游產(chǎn)品抵用券,該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。“這種所謂團(tuán)購(gòu),實(shí)際上就是已被嚴(yán)禁的‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’產(chǎn)品,消費(fèi)者很可能會(huì)圖一時(shí)便宜而遭受更多的經(jīng)濟(jì)損失。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“旅游團(tuán)購(gòu)”與旅行社或者專業(yè)旅游網(wǎng)站報(bào)名不同,一般是發(fā)帖招集、報(bào)名、收錢,沒(méi)有發(fā)票、保險(xiǎn),也不簽訂旅游合同。一旦發(fā)生糾紛,游客維權(quán)相當(dāng)困難。而本市大型旅游企業(yè)幾乎都沒(méi)有參與旅游團(tuán)購(gòu)。攜程旅、國(guó)旅總社等相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示,目前還沒(méi)有推出過(guò)任何形式的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。
攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,旅行社作為旅游中間商,通過(guò)形成特定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)向景區(qū)、酒店等議價(jià),以獲得一定折扣,并以打包價(jià)向市場(chǎng)推出,因此旅游團(tuán)本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為。同時(shí),旅游線路產(chǎn)品毛利很低,不可能有非常大的折扣,而過(guò)分的低價(jià)帶來(lái)的只會(huì)是服務(wù)質(zhì)量下降和變相消費(fèi)增多。
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