國家文物局辦公室近日下發(fā)了關(guān)于做好2025年暑期博物館開放服務(wù)工作的通知。
通知要求提升開放服務(wù)水平，科學(xué)評估場館承載能力，結(jié)合實(shí)際實(shí)施預(yù)約參觀機(jī)制，禁止搞“一刀切”。各地博物館要實(shí)事求是開展參觀預(yù)約工作，能夠確保安全并具備錯峰、分流條件的場館，原則上可以取消預(yù)約限制；對確需預(yù)約的場館，應(yīng)發(fā)布預(yù)約規(guī)則、參觀須知等，并精簡預(yù)約內(nèi)容，簡化預(yù)約流程，同時保留人工窗口、電話預(yù)約等服務(wù)渠道，保障不同群體參觀權(quán)益。
中央地方共建國家級重點(diǎn)博物館、省級大館和重點(diǎn)行業(yè)博物館要發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，通過聯(lián)展、巡展、借展等方式推動一批精品展覽到中小博物館展出，為公眾提供更多選擇。要大力發(fā)展云展覽、云直播、云教育等，拓展傳播形式，打造群眾身邊的博物館。
各級文物行政部門要嚴(yán)格履行屬地責(zé)任，強(qiáng)化工作統(tǒng)籌，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，確保各項(xiàng)工作安全有序。要會同公安、文化旅游等部門持續(xù)開展打擊“黃牛”專項(xiàng)整治行動，確保公眾基本文化權(quán)益。各地博物館要建立完善觀眾意見收集、處理、反饋機(jī)制，對預(yù)約參觀、講解服務(wù)等問題，拿出務(wù)實(shí)舉措、立行立改，主動及時回應(yīng)社會關(guān)切。國家文物局將加大監(jiān)督指導(dǎo)，對出現(xiàn)重大安全事故或嚴(yán)重侵害公眾權(quán)益的，嚴(yán)肅追責(zé)、問責(zé)。
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