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        10月15日，記者獲悉，今年以來，為持續(xù)打造新優(yōu)勢、激發(fā)新活力，開封繼續(xù)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”扎實推進文旅市場品質(zhì)提升“六項行動”，特別是聚焦公共服務基礎設施短板和游客關心問題持續(xù)整改提升，全面完善“吃、住、行、游、購、娛”服務體系，文旅市場品質(zhì)得到新優(yōu)化，來汴游客體驗感和滿意度持續(xù)提升，實現(xiàn)了文旅提質(zhì)與城市提質(zhì)齊頭并進。

       免費漢服、景區(qū)周邊免費停車位、發(fā)布傳統(tǒng)早餐地圖、免費發(fā)放開封旅游手繪地圖、“鼓樓最寵客”系列活動護航全國游客……與此相映的，是那一抹抹流動的“警察藍”“交警綠”“志愿紅”“城管藍”“環(huán)衛(wèi)橙”，雖是熟悉的寵粉模式，但真誠的開封人用最大的誠意，幫助廣大游客清晰明了地開啟開封之旅，讓所有來汴游客內(nèi)心充滿了安全感。

        公共信息整合發(fā)布機制全面建立。開封市整合梳理交通、氣象、公安、城管等部門涉及的文旅信息，將文旅活動、線路推介、交通出行、服務保障、餐飲購物等旅游攻略在節(jié)前統(tǒng)一發(fā)布，最大限度為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。整合政府機關、文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等宣傳媒介資源，搭建“報、網(wǎng)、屏、微、端”“五位一體”的全媒體推廣傳播矩陣，以最大力度發(fā)出開封最強聲音。

       假日旅游綜合協(xié)調(diào)機制不斷完善。開封市持續(xù)探索建立節(jié)假日價格管控機制，制定民宿標準、夜市整治提升和退出機制，在全國率先推出“放心消費險”，全面啟動“放心消費險”和文旅消費投訴快速處置機制，讓來汴游客真正實現(xiàn)“放心消費”。持續(xù)優(yōu)化旅游交通保障，增開“旅游公交”夜班線、“古城夜市”直通車、高鐵樞紐公交接駁專線、旅游公交直通車。不斷探索假期道路保暢通措施，新增臨時停車場、泊位，方便來汴游客，同時加強道路交通組織，投入警力強化景區(qū)安保工作。開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法，對外地來汴旅游車輛及游客實行柔性執(zhí)法、文明勸導，維護假日旅游市場良好秩序。

       旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)不斷提升。開封市持續(xù)優(yōu)化提升旅游服務質(zhì)量，在A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社推行“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度，兩家五星級飯店順利通過文化和旅游部五星評定性復核，同時成立開封市導游協(xié)會。舉辦金牌講解員大賽、研學指導師培訓、青少年舞蹈大賽等活動，組織全市星級飯店參加2024年河南省星級旅游飯店服務技能競賽。在2023年省級講解員大賽中，開封市榮獲“優(yōu)秀組織獎”，3人獲得一等獎。開封市1人入選2024年全國紅色旅游五好講解員培養(yǎng)項目講解員名單，1人在第二屆晉冀魯豫四省革命文物優(yōu)秀講解交流推介活動中榮獲金獎。

       智慧文旅建設大力推進。開封市實施文旅行業(yè)“上云用數(shù)賦智”工程，持續(xù)開展智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧博物館建設，持續(xù)完善智慧文旅平臺、“來趣宋潮”一機游小程序、開封實名制監(jiān)測平臺建設，推動文旅工作全面實現(xiàn)智慧化、網(wǎng)絡化。

       執(zhí)法監(jiān)督水平穩(wěn)步提升。開封市推進文化市場綜合行政執(zhí)法改革，組織開展文化市場綜合執(zhí)法領域?qū)ｍ椪�治，對未�?jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、“不合理低價游”、無證KTV等進行專項整治。全力維護游客權益，及時發(fā)布典型案例，提醒游客規(guī)避各種風險。