9月27日,記者獲悉,為更好地滿足市民乘客在國慶假期期間的出游需求,鄭州地鐵提前制定專項運輸保障方案,通過延長運營服務(wù)時間和推出系列暖心服務(wù)等措施,全力保障廣大市民乘客安全、順暢、舒心出行。
9月30日(節(jié)前一天),1號線、2號線及城郊線、4號線、5號線執(zhí)行節(jié)前專用時刻表;1號線、5號線晚高峰提前至12時,1號線最小間隔為2分50秒,5號線最小間隔約4分鐘;2號線及城郊線高峰運營時段調(diào)整為7時至20時,小交路調(diào)整為劉莊站至孟莊站,大交路為賈河站至鄭州航空港站。小交路(劉莊站至孟莊站)最小行車間隔為3分鐘,其他區(qū)段最小行車間隔為6分鐘;4號線最小行車間隔調(diào)整約5分半;6號線、14號線最小行車間隔約8分鐘,10號線、12號線最小行車間隔約6分鐘。
10月1日~7日,鄭州地鐵各線路執(zhí)行周末時刻表,增加備用列車,密切關(guān)注線網(wǎng)客流情況,適時組織備車上線,助力市民乘客輕松游鄭州。
10月4日~6日,鄭州奧林匹克體育中心將舉行大型活動,根據(jù)前期客流特點,鄭州地鐵10號線、14號線延長運營服務(wù)時間,保障乘客平安、順暢出行。
乘客能享受哪些暖心服務(wù)?
為方便市民乘客假期出游,地鐵線網(wǎng)車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、愛心服務(wù)預(yù)約等多項暖心服務(wù),助力市民乘客暖心出行。
增設(shè)志愿者流動問詢服務(wù)。重點車站安排志愿者,為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導(dǎo)、購票、進(jìn)出站指引等服務(wù),同時為有需要的乘客提供熱水、醫(yī)藥箱等暖心服務(wù)。
童心置換服務(wù)。關(guān)虎屯站、李商隱公園站、西流湖公園南站對兒童乘客攜帶的氣球提供置換玩具服務(wù),提升兒童乘客地鐵出行的體驗感。
上線自助寄件柜。鄭州火車站、二七廣場站、紫荊山站、民航路站、南五里堡站、七里河站、隴海西路站、鄭州東站試點運行自助寄件服務(wù),乘客根據(jù)相應(yīng)提示,完成快遞寄件服務(wù)。
行李免費寄存服務(wù)。地鐵鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、新鄭機場站等車站提供行李免費寄存服務(wù),有需要的乘客可前往相關(guān)車站辦理,“輕裝上陣”游鄭州。
行李到家服務(wù)。地鐵紫荊山站、南五里堡站、鄭州東站、鄭州火車站、二七廣場站、東風(fēng)路站、市第二人民醫(yī)院站試點運行“行李到家服務(wù)”,主要包括“門到港”“港到門”“門到門”等多業(yè)務(wù)場景,支持鄭州、深圳、廣州等23座城市,乘客可根據(jù)自身需求選擇不同物流提供方完成下單,讓出行更便捷更美好。
此外,10月4日~6日,奧體中心站將依托客服中心設(shè)置“行李寄存處”,針對攜帶大件行李的外地乘客提供免費寄存服務(wù)。站內(nèi)設(shè)置愛心服務(wù)臺,擺放晶晶魔法口袋百寶箱,飲用水、醫(yī)藥箱、移動充電寶等物品,為乘客提供服務(wù)。
鄭州地鐵溫馨提醒:請乘客朋友提前規(guī)劃出行路徑,合理安排出行時間,如遇客流控制措施,請聽從車站工作人員指引,有序進(jìn)站乘車。在搭乘地鐵過程中如需幫助,可以撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線0371-55166166或聯(lián)系車站工作人員。
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