隨著暑運出行旺季的到來,廣大旅客乘機出行較多。為滿足旅客出行需求,鄭州機場新開、加密多條航線,暑運期間日計劃客運航班量最高超680架次,在為期兩個月的暑運中計劃客運航班量較2023年增長5.2%,其中國際地區(qū)客運航班量增幅較大,同比增長超200%。
據(jù)了解,今年暑運是自7月1日開始至8月31日結(jié)束,共計62天。暑運期間,預(yù)計鄭州機場航班量、客流量將保持增長態(tài)勢,旅客出行高峰將出現(xiàn)在7月上旬和8月中下旬首尾兩端,學生流、探親流、旅游流疊加。
今年暑運,多家航空公司在鄭新開、加密航線。在新開航線方面,南方航空自6月20日起開通鄭州至吉隆坡航線,每日一班,7月12日起開通鄭州至曼谷航線,每日一班;西部航空自6月11日起開通鄭州至曼谷航線,每周二、四、六、日執(zhí)飛,7月2日起開通鄭州=上饒=揭陽航線,每周二、四、六執(zhí)飛;深圳航空自6月26日起開通鄭州至阿勒泰航線,每日一班;長龍航空自7月1日起開通杭州=鄭州=阿勒泰航線,每周一、三、五、日執(zhí)飛。在加密航線方面,鄭州機場加密了鄭州至廣州、廈門、大連、哈密、貴陽、溫州、泉州、南昌、杭州、深圳、福州、長春、重慶、包頭、呼倫貝爾、舟山、湛江、克拉瑪依、呼和浩特、哈爾濱、上海虹橋、阿克蘇、桂林、巴彥淖爾、格爾木、瀘州等國內(nèi)航線,以及鄭州至曼谷廊曼、吉隆坡、金邊、香港等國際地區(qū)航線。
為做好暑運服務(wù)保障,鄭州機場成立了暑運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,堅持科學謀劃、統(tǒng)籌部署、穩(wěn)中求進,統(tǒng)籌指揮調(diào)度,加強運行監(jiān)測,著力提升服務(wù)品質(zhì),激發(fā)航空運輸市場活力,服務(wù)廣大旅客平安、順暢、高效、滿意出行。
針對暑運期間客流變化,鄭州機場主動預(yù)判航班高峰時間段,及時增開安檢通道、加開值機柜臺應(yīng)對客流高峰,提前有序組織旅客登機排隊,減少旅客等待時間。同時,做優(yōu)首乘旅客服務(wù)產(chǎn)品,通過自助標識和人工識別等途徑,為首乘旅客提供全流程問詢引導(dǎo)服務(wù);做實“六心”服務(wù)產(chǎn)品,即無陪旅客“可視化”放心服務(wù)、殘障旅客“全程無障礙”暖心服務(wù)、老年旅客“無憂關(guān)愛”孝心服務(wù)、母嬰旅客“關(guān)懷隱私”貼心服務(wù),全面提升特殊旅客服務(wù)水平;推出“學生研學團”服務(wù)產(chǎn)品,為學生團隊旅客提供“一團一策”定制服務(wù),提供專屬集合區(qū)、值機區(qū)、候機區(qū),提供專人引導(dǎo)等服務(wù),營造舒適放松的研學旅途。
截至6月25日,鄭州機場今年以來累計完成客運量1335.2萬人次,同比增長14%,其中國際地區(qū)客運量35.8萬人次,同比增長293.1%。目前,在鄭累計運營客運航空公司44家,開通客運航線194條,通航城市104個,通航13個國家。
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