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        3月11日，記者從河南省洛陽市文廣旅局獲悉，洛陽市將開展旅游景區(qū)服務提升行動，圍繞景區(qū)服務品質(zhì)、服務設施等方面進行提升，進一步提升游客體驗感和滿意度。

         圍繞智慧服務提升，完善預約措施，簡化預約程序，科學設置線上、線下購票預約渠道，最大限度滿足游客參觀游覽需求�？茖W核定景區(qū)日最大承載量和瞬間承載量，實時發(fā)布景區(qū)游客容量狀況，幫助游客合理規(guī)劃行程，錯峰出行。

        圍繞服務質(zhì)量提升，將對景區(qū)工作人員進行服務禮儀、職業(yè)道德等方面培訓，提升景區(qū)工作人員職業(yè)道德和能力素養(yǎng)。開展景區(qū)講解員培訓，將洛陽歷史文化常識和旅游基本常識等作為重點，進一步提高講解員的講解水平，使其能夠根據(jù)游客的不同需求提供個性化服務。印制景區(qū)公眾信息資料（如游覽導圖、宣傳折頁、文明手冊等），便于游客了解景區(qū)信息。

        圍繞服務設施提升，增加臨時公廁、垃圾箱、游覽觀光車等設施配備，對陳舊的引導標識（包括全景導覽圖、游覽線路圖、標識標牌、景物介紹牌等）進行及時更新，方便游客導覽。開設暖心增值服務，在游客滯留或密集區(qū)域免費提供茶水、點心，加設長椅、遮陽棚等休憩設施和場所，為游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。

         圍繞景區(qū)安全管理，加強對滑道、觀光車、纜車、玻璃棧道類項目、“網(wǎng)紅”游樂類項目、餐飲住宿等項目的安全風險排查，健全安全監(jiān)測、上崗培訓、應急信息公示等制度，提升旅游景區(qū)管理水平。

         洛陽市文廣旅局相關負責人表示，今后將持續(xù)對各旅游景區(qū)的服務質(zhì)量、基礎設施、旅游環(huán)境等進行優(yōu)化提升，推動旅游景區(qū)的服務設施更全、服務品質(zhì)更優(yōu)、市場競爭力更強，以高品質(zhì)的服務讓游客舒心游玩。