公主、王子紛至沓來穿越“盛世隋唐”，穿漢服，蹦唐迪復活韓愈詩中的“天街”，小街天府罕見被“吃空”，本地人呼吁不外出添堵……今年春節(jié)，逾千萬人次涌入古都洛陽，傳統(tǒng)冬季旅游淡季成了旺季。
2023年的洛陽文旅有多“火”?在今年的全國兩會河南代表團媒體開放日活動中，全國人大代表、洛陽市委副書記、洛陽市人民政府市長徐衣顯給出一組數字——2023年，洛陽市共接待游客1.35億人次、旅游總收入1041.7億元。2024年春節(jié)假期，洛陽累計接待游客1113.53萬人次、旅游總收入82.93億元，均創(chuàng)歷史新高。
從去年上半年的“有淄有味”，下半年的“濱至如歸”，洛陽緣何從年初火到年尾?除了打好“盛世隋唐”這張王牌，洛陽正在憑借顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗，苦練內功打造新消費場景，用滿滿人情味的以“城”相待，躋身全國文旅“頂流”。
一個人的變身 城市建設者變身文旅運營者
茂林修竹、亭臺樓閣，置身其中觀看司馬光伏案、李白舞劍、嵇康撫琴、老子與孔子的交談……在洛陽大河薈《尋跡洛神賦》現場，在實景演藝和光影交匯中，游客開啟一場洛陽的千年尋跡之旅。
“從初一到初八，我們共40場演出接待2.4萬游客，總收入330萬元。”3月6日，說起春節(jié)期間《尋跡洛神賦》的一票難求，洛陽大河薈商業(yè)管理有限公司董事長裴紀辰感慨道：“想到游客會喜歡，但沒想到會如此火爆。”
“我腳下的這片土地，從最初的一個公益充電樁項目，到如今洛陽首個沉浸式都市文商旅體驗目的地，我也從一名城市建設者，轉變成一名文旅運營者。”裴紀辰介紹道，洛陽大河薈涵蓋數字光影演藝、沉浸式商業(yè)、隋唐文化主題設計師酒店、劇本娛樂四大業(yè)態(tài)。
項目調研、運營前置，科技賦能……裴紀辰告訴記者，在整個項目建設之初，團隊就直面新消費場景需求，“直到現在，開演的時候我都會去瞅一瞅，聽一聽觀眾的聲音，他們需要什么，我們就改什么。”在裴紀辰看來，大河薈“主打一個聽勸‘’，“我們團隊平均年齡32歲，在定期開‘諸葛亮’會上，年輕人們各種‘腦洞大開’的建議，我都會吸納和總結，他們成了我的‘老師’”。
作為中國首部數字沉浸式演藝《尋跡洛神賦》，立足河洛文化，以史作骨、人文為脈，打造趣味性、互動性、科技性的消費新場景。“沉浸式觸摸歷史，用科技新突破講述洛陽故事，讓文化遺產與城市文明共生。”在裴紀辰看來，《尋跡洛神賦》是洛陽文旅出圈的小切口，它的火爆并非偶然，而是強化市場思維，通過運營前置讓文化“活”起來，讓游客從“看景”到“入景”，把“流量”變“留量”。
探流量密碼：
從“城市景區(qū)”到“景區(qū)城市”，從“經營景點”到“經營城市”，洛陽把握新文旅產業(yè)特征，叫響了“盛世隋唐”牌，通過反復論證，提出打造以隋唐洛陽城宮城區(qū)、洛南里坊區(qū)和老城古城片區(qū)為核心，以龍門石窟、白馬寺、關林片區(qū)為重要支撐的“1+3”高品質古都文化體驗區(qū)。
一個家的變化 從雙手油漆味到滿手胭脂香
2023年春節(jié)，憑借39元漢服裝造，可在洛邑古城做一天公主的關鍵詞，“漢服+洛陽”在短視頻平臺上迅速躥紅。
嗅到了漢服商機的全璞，說服在洛邑古城外經營多年輪胎店的父親，把一半店面改成漢服店，因沒來得及撤下店招在網絡上因“一半輪胎店，一半漢服店”而走紅，不少人專程去打卡拍視頻。彼時，不大的洛邑古城周邊，300家漢服店雨后春筍般出現，洛陽因為漢服著實火了一把。
“從最初的40平方到如今的108平方，我們的店在春節(jié)期間一開門即約滿。”3月7日，說起洛陽漢服從出圈到提質的過程，全璞認為“真誠”才是“必殺技”，“我們店明碼標價，化妝棉簽一客一換，所有流程均有售后，讓他們沒有后顧之憂。游客來了我們會給推薦適合他的漢服和裝造，不是越貴越好。”
一年多來，全璞的小家變化，也折射出了洛陽漢服的蝶變。從以前“雙手油漆味”到如今“滿手胭脂香”，全璞從原來文化企業(yè)的工作轉變成個體漢服店主理人，父親放棄了堅守三十多年的汽修生意，轉戰(zhàn)二線全職看店，在上海打工的丈夫也回到洛陽幫忙。
“我最高興的不是漢服店能掙多少錢，而是閨女再也不用通過攝像頭看爸爸，一家人齊齊整整地在一起。”全璞說，小時候父親用修輪胎的手藝把我養(yǎng)大，如今靠漢服店，靠實實在在做生意，我們把閨女養(yǎng)大。
“從三五歲的小朋友，到八九十歲的奶奶，漢服撬動全年齡段游客。”全璞告訴記者，漢服店的消費群體主力軍集中在年輕群體，通過年輕人獨有創(chuàng)作視角下的“爆改返圖”“變裝短視頻”，自家店的生意也越來越好，“我們小家的日子也越來越紅火”。
探流量密碼：
年輕人是消費的主力軍，吸引到了Z世代的眼球，也就把握了流量密碼。依托漢服出圈，洛陽市堅持創(chuàng)意引領，突出青年視角，運用青年話語體系和輕松、明快、易傳播的短視頻，在社交媒體中開展全方位產品運營，實現城市品牌推廣和文旅產品促銷“既叫好又叫座”。
一座城的努力 以“城”相待接住“潑天的流量”
外地車在主城區(qū)輕微違停不處罰；
熱門景點外設指示牌：本地車繞行；
政府大院變成外地游客的臨時免費停車場；
高鐵站外現185古裝護衛(wèi)接站“歡迎公主殿下回城”；
博物館為了游客不用排長龍開啟“夜游模式”；
為了方便游客地鐵1號線青年宮站更名為洛邑古城站；
外地游客發(fā)視頻感慨“在洛陽到哪都被叫乖乖”；
本地人有愛倡議錯峰出游、以客為先、有禮有節(jié)……
擁有厚重歷史的洛陽，先敲開了每一個中國人文化自信的情緒窗口，利用短視頻的網絡流量裂變，成就了霸榜熱搜的文旅頂流。然而不論在何領域,流量都是把“雙刃劍”,流量放大了洛陽的旅游資源稟賦，也會放大一些瑕疵。
是不是曇花一現?會不會被流量反噬?不少人提出了質疑。努力接住這波“潑天的流量”，洛陽的答案是以“城”相待。
洛陽再次上熱搜，便是這種“滿滿人情味”。來自銀川的博主“叫我大老師”，回到家鄉(xiāng)后寫下了近5000字的《給洛陽的一封信》，除了難忘的文旅體驗，他感慨洛陽最珍貴的是人情味。
而如何真正讓流量變?yōu)?ldquo;留量”，洛陽主打一個聽勸，掏家底花式“寵”游客。政府部門在監(jiān)管和服務上打通“任督二脈”，從業(yè)者在運營和服務上周到用心，普通市民也沒有置身事外，給游客一個滿滿人情味的洛陽城。
探流量密碼：
“以客為主”、“以客為大”的高品質文旅服務是洛陽文旅成功的保障所在，要圍繞“吃住行游購娛”全要素建立智慧化文旅服務平臺；完善交通、公廁等旅游基礎配套設施，多元化構建特色酒店、城市民宿等旅客體驗體系，增加航線航班、加開高鐵車次；加強價格、安全等市場監(jiān)管，讓游客“一次洛陽行，愛上洛陽城”。
專家聲音
打造具有洛陽標簽的文旅體驗、文旅品牌和文旅標準
“從去年上半年的‘有淄有味’，下半年的‘濱至如歸’，洛陽可以說是從年初火到了年尾。”說起洛陽文旅的頻頻出圈，中國商業(yè)經濟學會副會長宋向清認為，這得益于洛陽擁有良好的發(fā)展基因和基礎，這些古代、現代，文化、產業(yè)、自然等不同類型的資源稟賦為洛陽文旅持續(xù)火熱奠定了扎實的基礎。同時最重要的便是洛陽“政通人和”，立即響應游客需求相繼推出的“給力”政策，文明城市氛圍及專業(yè)的文旅團隊，加之其地處中原的區(qū)位優(yōu)勢，“鐵公機”的四通八達以及地鐵、高架等完善的城市立體交通網，讓不少游客“心向往之”。
同時，宋向清也注意到洛陽文旅方面頻出“金融拳”，洛陽文旅“真金白銀”保障，使得與之相關的平臺經濟、消費場景和產業(yè)能夠提質升級，讓游客愿意來也愿意留。
如何讓“流量”變“留量”，從“網紅”到“長紅”?”宋向清建議，洛陽要利用資源優(yōu)勢，緊抓新技術、新平臺，利用大數據、人工智能等手段，打造新的文旅消費場景，做出獨一無二的“洛陽體驗”。同時，洛陽亟待培育三到五家在全國具有強大號召力的文旅品牌，用品牌效應提高洛陽文旅產業(yè)、文旅產品、文旅服務的號召力和附加值。此外，宋向清建議制定獨具特色的相關行業(yè)的“洛陽標準”，并成為省內外相關文旅產業(yè)發(fā)展的參考和標桿，“如果這個標準得到社會廣泛認可，洛陽文旅聲量將持續(xù)擴大”。
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