為扎實做好2024年全縣春節(jié)、元宵節(jié)旅游接待服務(wù)工作,2月4日,欒川縣召開2024年“雙節(jié)”旅游接待暨服務(wù)質(zhì)量提升工作部署會,對全縣春節(jié)、元宵節(jié)旅游接待工作進行全面部署。
會議分析了當前和雙節(jié)期間旅游接待形勢,明確了全縣旅游接待的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并對“雙節(jié)”期間旅游接待工作進行了周密安排,提出了明確要求。
會議指出,一是要完善工作機制。落實分工負責制,細化落實各項工作任務(wù);實行檢查前置機制,提前組織開展旅游接待大檢查、安全隱患大排查;完善應(yīng)急處置機制,一旦發(fā)生旅游突發(fā)事件應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場迅速處置,確保出現(xiàn)問題及時有效解決;建立旅游投訴處理聯(lián)動機制,確保投訴渠道暢通、迅速處理、及時反饋。二是要加強工作聯(lián)動。各部門要密切協(xié)作,形成工作合力;加強線上線下聯(lián)動,使游客能夠及時掌握信息,合理安排游程;加強景區(qū)鄉(xiāng)村聯(lián)動,發(fā)揮各自優(yōu)勢,保障游客體驗;加強監(jiān)管處置聯(lián)動,本著“誰主管,誰受理”原則,及時受理游客問題和處理游客投訴,處置各類違法違規(guī)行為,為游客保駕護航。三是要強化工作紀律?h紀委監(jiān)委和縣委縣政府督查局將開展假日旅游接待工作專項督查,對工作不重視、工作不力的單位和個人在全縣范圍內(nèi)進行通報;由于工作不力、措施不到位造成不良后果或重大損失的,將嚴肅追究有關(guān)負責人責任,并按有關(guān)規(guī)定進行處理。
會議強調(diào),要正確認識當前文旅形勢及當前旅游消費新趨勢,進一步提升服務(wù)水平。各景區(qū)用真心寵客,為游客提供暖心服務(wù);執(zhí)法部門柔性執(zhí)法,規(guī)范市場秩序確保旅游安全;宣傳部門加強正面宣傳,做好輿情引導(dǎo);各部門各單位加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),全民參與,樹立欒川旅游良好形象。2024年春節(jié)、元宵節(jié)期間,欒川縣將一如既往按照“不漲價、不遇險、不擁堵、不露宿、不欺客”標準,為來欒游客和全縣人民打造安全有序、祥和融洽的新年假期。
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