疫情之下，洛陽白云山、嵩山少林、安陽殷墟、開封清明上河園、新鄉(xiāng)南太行等這些河南5A景區(qū)經(jīng)歷了什么？他們有什么破題破冰、出圈出彩之舉？
9月23日，2022河南旅游“破局謀發(fā)展”座談會在洛陽白云山景區(qū)舉行，十幾家5A景區(qū)及部分4A景區(qū)大咖云集一堂，共商后疫情時代下的發(fā)展大計。
參加本次座談會的還有：西峽老界嶺、永城芒碭山、欒川雞冠洞、欒川重渡溝、鞏義康百萬莊園、駐馬店嵖岈山、新鄉(xiāng)南太行文旅集團、平頂山天瑞文旅等景區(qū)和文旅集團的負(fù)責(zé)人。
座談會現(xiàn)場，河南多家5A級景區(qū)共論破局。
【面壁之境】
“面疫”三年 河南5A級景區(qū)經(jīng)歷了什么？
開門—關(guān)門—開門，談到景區(qū)發(fā)展，這是在座十多家景區(qū)負(fù)責(zé)人口中的高頻詞匯。
嵩山少林景區(qū)副總經(jīng)理王俊玲介紹，“上半年，我們基本上就在開景區(qū)和閉景區(qū)之間切換。這是疫情防控最大的不可控因素，各種節(jié)奏被打亂。”不僅如此，疫情導(dǎo)致客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化，“我們擅長長線，但疫情讓周末短途游成了常態(tài)。我們很難做到讓人家第二次來。”
開封清明上河園景區(qū)副總經(jīng)理張增群談道，“2019年、2020年我們的收入還不錯。今年由于疫情反復(fù)，情況就不如去年好。”
“疫情三年，旅游從原有的走馬觀花變成下馬賞花，甚至到了養(yǎng)馬種花的階段。”他感嘆道。
永城芒碭山漢文化景區(qū)副總經(jīng)理羅帥也談道，今年是疫情三年中最困難的一年，“我們今年實際開門迎客不足四個月，從春節(jié)一直到清明、五一都沒有開門，5月16日開園，但馬上就是7月份疫情。”
【破局之路】
應(yīng)對疫情，河南5A級景區(qū)這樣“出手”
白云山的白云天路成為“此生必駕”；嵩山少林的夜爬，一推就火得一塌糊涂，山頂最多達到3000多人。
作為本次活動的東道主，白云山景區(qū)也是響當(dāng)當(dāng)?shù)?A級景區(qū)，也是今年河南為數(shù)不多盈利的景區(qū)。你會發(fā)現(xiàn)，白云山和很多明星產(chǎn)生了鏈接：娛樂圈的張雨綺、劉詩詩、吉克雋逸、唐國強，圍棋圈聶衛(wèi)平、常浩、柯潔、古力等多位世界冠軍，都曾造訪美麗的白云山。其當(dāng)家人蘭海波談道，他們最關(guān)注回頭客，“我們非常重視客戶管理和數(shù)據(jù)管理，見到老客戶跟見到親戚一樣親熱，還做了客戶瑞云會俱樂部，加入俱樂部，不僅選擇了尊貴，也選擇了實惠。這不是什么創(chuàng)新的做法，但是卻是對我們有用的做法。”
這就是河南的5A和4A景區(qū)。大家都在想辦法“破局”，想辦法從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理和營銷策劃上解決疫情帶來的各種困難。
愛他就帶他去嵩山夜爬，恨他也帶他到嵩山夜爬。
“我們夜爬這倆字太生動了，需要手腳并用。黑燈瞎火的，浩浩蕩蕩很多人摸黑爬山，場面非常壯觀。這滿足了年輕人追求新奇的特點。這類客源都在鄭州周邊，他們甚至?xí)囘^來，把本地不爬山的孩子都帶動了。”嵩山少林景區(qū)副總經(jīng)理王俊玲說起他們的“破局之路”，十分有心得。
欒川重渡溝景區(qū)總經(jīng)理助理郭過介紹，他們重點做民宿標(biāo)準(zhǔn)，“疫情來后，消費升級，好多人認(rèn)為普通農(nóng)家賓館人多擁擠，舒適度、安全度不夠。一個對比數(shù)據(jù)是，2020年一個農(nóng)家賓館一年平均入住率不到40%，但是民宿入住率已經(jīng)達到60%~70%了，暑期需要預(yù)約。”
確實，疫情新常態(tài)下，一切都發(fā)生了變化。市場環(huán)境變了，關(guān)于經(jīng)營的思考也得變。正如蘭海波所說，以前內(nèi)容是內(nèi)容，渠道是渠道，現(xiàn)在內(nèi)容就是渠道，渠道就是內(nèi)容。
新鄉(xiāng)南太行文旅集團營銷總監(jiān)岳學(xué)鎮(zhèn)談南太行的產(chǎn)品戰(zhàn)略，“我們也對天界山景區(qū)線路產(chǎn)品進行了調(diào)整，推出了全景太行產(chǎn)品，從上、中、下三個維度看太行山，站在峽谷里面看天河瀑布，站在半山腰看太行精神，在山頂看回龍大峽谷。一年旅游人數(shù)可以達到15萬人，有力拉動了景區(qū)的市場增長。”
安陽殷墟景區(qū)也有自己的“玩法”，董事長申威威介紹，他們投資1500萬，拍了一部關(guān)于婦好的微電影，“我們今年中秋還推出了文創(chuàng)月餅，在安陽本地供不應(yīng)求。不是純粹饑餓營銷，確實沒想到會賣得這么好。”
【未來之計】
后疫情時代，河南5A級景區(qū)將怎么辦？
未來之路漫漫，河南5A級景區(qū)的“設(shè)計”同樣精彩。但大家的共識是，只有動起來，才知道未來的樣子。
對產(chǎn)品的打造，就是其中一個共識。清明上河園打造4.0的馬戰(zhàn)，預(yù)計在明年五六月份推出。“我們從2015年左右逐步推出的岳飛槍挑小梁王、東京保衛(wèi)戰(zhàn)等大型劇目，都給園區(qū)帶來百萬級的增量，所以我們堅持好的產(chǎn)品是吸引游客的好引擎。管理上，清明上河園形成了自己的商務(wù)、演藝、質(zhì)量、安全、營銷等體系，前年進行了管理輸出，目前接手的有�？h古城管理服務(wù)。”
清明上河園的“輩兒卡”也很有特色。整個開封460多萬人口，年卡銷售量達到數(shù)十萬張，今年還推出了終身卡，也就是“輩兒卡”，就是你購一次終身卡一輩子可以來旅游，曾經(jīng)一天就銷售了100多萬元。
智慧化是一個方向。殷墟馬上會投資3000萬，通過虛擬增強現(xiàn)實和數(shù)字孿生技術(shù)，把展廳打造成沉浸式的數(shù)字化展廳。
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