國慶假期第四天,芒碭山正式迎來游客接待高峰。為了高標準做好假期旅游接待工作,芒碭山旅游區(qū)充分準備,時刻把旅游安全放在首位,同時秉承“芒碭山旅游,服務(wù)讓您感動”的宗旨,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖每一位游客,確保廣大游客在芒碭山度過一個安全、難忘、溫馨的國慶假期。
假期間,芒碭山旅游區(qū)嚴格落實上級部門的疫情防控要求,切實做好景區(qū)封閉環(huán)境和公共區(qū)域的消殺工作;嚴格執(zhí)行景區(qū)門票線上預(yù)約工作,鼓勵游客錯峰出行,實行掃碼自助入園;在游客中心設(shè)置有專職人員對游客進行健康碼及行程碼查驗、體溫測量等工作,要求旅游參觀時正確佩戴口罩,注意與他人保持安全距離,避免扎堆聚集。
為解決游客在出行過程中的諸多疑問,提升入園效率和游覽參觀體驗,假期間景區(qū)在多個地方設(shè)置了游覽咨詢服務(wù)點,為游客提供景點查詢、道路指引、便捷服務(wù)、失物招領(lǐng)等服務(wù),為需要幫助的殘障人士提供必要的幫助,向廣大游客發(fā)出文明出行提醒,充分落實“多員一體”的服務(wù)工作,同時在官網(wǎng)、公眾號、微博、OTA等網(wǎng)絡(luò)后臺有專人進行實時回復,爭取讓游客不錯過任何一份精彩。
國慶期間,芒碭山旅游景區(qū)管委會聯(lián)合地方公安、特警、消防、交通、醫(yī)療、城管等力量對假日旅游接待提供相關(guān)工作支持和必要保障,同時通過智慧旅游系統(tǒng)對實時客流進行監(jiān)控,及時對景區(qū)景點進行分流,確保旅游秩序和旅游環(huán)境安全。
一線服務(wù)人員嚴格做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),時刻注重游客在參觀游覽時的常見問題,主動攙扶老年人上下臺階,幫助游客看管推車等物品,讓游客獲得真正的身心放松感,讓他們在這里感受到溫情,共同歡度國慶佳節(jié)。
同時還有雷鋒志愿者協(xié)會、愛心義工協(xié)會、水上義務(wù)救援協(xié)會等社會團體組成志愿服務(wù)力量,向廣大游客提供親情化、精細化服務(wù),熱情、耐心地幫助游客預(yù)約門票,積極維護景區(qū)秩序,勸導游客戴好口罩、保持安全距離,做到了“有問必答、有難必幫、有訴必果”。
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