亮點(diǎn)四：品質(zhì)十一，無微不至
“十一”黃金周期間，清明上河園景區(qū)全體員工以最飽滿的熱情確保高品質(zhì)服務(wù)，游客絡(luò)繹不絕，歡聲笑語不斷，這就是我們最大的動(dòng)力源泉。
優(yōu)美的風(fēng)景、整潔的環(huán)境、精彩的演出、高質(zhì)的服務(wù)，為廣大游客獻(xiàn)上了一個(gè)有品質(zhì)的“十一”黃金周。
智慧景區(qū)建設(shè)為景區(qū)安全、有序運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)保障：近千個(gè)“天眼”幾乎全方位無死角為游客保駕護(hù)航；“一鍵呼救”分布園區(qū)主要位置為游客快速解決困難提供便捷；完善的巡更系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)和全方位的客流分布熱力圖為及時(shí)疏散游客確保有序游園奠定了基礎(chǔ)；實(shí)時(shí)在園人數(shù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)為售票、檢票以及園區(qū)服務(wù)人員的及時(shí)調(diào)整提供了數(shù)據(jù)支撐。
免費(fèi)語音講解和免費(fèi)互動(dòng)體驗(yàn)小游戲?yàn)橛慰蜕疃扔螆@開辟了新的渠道；問卷調(diào)查系統(tǒng)和輿情系統(tǒng)為搜集游客意見和建議提供了平臺(tái)，為下一步全面解決游客所反饋的問題提供了支撐。
特別是通過與美團(tuán)、攜程、支付寶、微信、天貓、浦發(fā)銀行、工商銀行等渠道以及在省廳主導(dǎo)下開發(fā)的景區(qū)小程序，另，打造移動(dòng)5G線下體驗(yàn)，同時(shí)與各渠道各平臺(tái)相結(jié)合推出的系列優(yōu)惠購票和便捷購票的措施，大大提高了游客購票和入園的便捷度和滿意度，7天在線購票數(shù)量達(dá)到10.42萬人次，占游客接待總量的28.9%，同比2018年18.7%增加10.2個(gè)百分點(diǎn)，大大緩解了購票壓力和入園壓力。
演藝方面，清明上河園真正做到了大型演出震撼化，中型演出精品化，小型演出景觀化，更讓人欣喜的是，超多“網(wǎng)紅演員”紛紛出動(dòng)，化身成為《清明上河圖》中的真實(shí)人物，與你邂逅在這美麗的清園。
“十一”雖有雨水，但室外演出如《岳飛槍挑小梁王》、《大宋·東京保衛(wèi)戰(zhàn)》、“中華巨馬”巡游等演職人員冒雨為游客演出，確保使遠(yuǎn)道而來的八方游客能夠欣賞到景區(qū)的全部演出，使廣大游客不留遺憾、滿意而歸，現(xiàn)場游客備受感動(dòng)，每場演出結(jié)束后現(xiàn)場均爆發(fā)出熱烈的掌聲。
增加室內(nèi)演出的場次，最大程度上讓更多游客能夠觀演到景區(qū)精品演出；同時(shí)，積極引導(dǎo)游客參觀景區(qū)十大室內(nèi)博物館及展館，讓廣大游客感受不同主題、不同形式的文化展示。
服務(wù)方面，員工們零距離體貼服務(wù)全部在線！細(xì)心為游客服務(wù)。增加保潔與安保人數(shù)，確保景區(qū)干凈整潔、安全運(yùn)行。
餐飲方面，景區(qū)擁有孫羊正店、東京食坊、美食城、九龍橋小吃街四大美食區(qū)，匯集一線開封美食，多種多樣的小吃種類任君選擇，全天候滿足游客的就餐需求。
“十一”期間，有的游客直接住下，深度游玩清明上河園，工作人員以超高的熱情歡迎每一位游客，更是為住客專門提供人臉識(shí)別通道，大大提高了游客的便捷度！
“十一”黃金周第四天和第六天，全天有雨。各崗位員工冒雨奮戰(zhàn)，工作熱情絲毫未減，解決游客遇到的問題特別是特殊天氣下遇到的問題；在景區(qū)制高點(diǎn)、橋、沿河等可能存在安全隱患的地方加派安保人員，相關(guān)工作人員對(duì)燈光、道具、布展等進(jìn)行全面檢查，確保萬無一失，全力營造“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的游覽環(huán)境。
