無意間看到這么一段話：“人人都說在景區(qū)上班好，天天享受自然風(fēng)光還能把錢拿。” 旅游人到底是什么樣子的？今天，就讓大家看看旅游人的一天！
2019年的口碑劇王《長安十二時辰》引發(fā)全國各地、各行業(yè)的網(wǎng)友紛紛推出了各自的十二時辰。那么，對于做旅游的雞冠洞人來說，他們的十二時辰又是怎么樣的呢？
卯時 05:00-07:00東方破曉，天光微亮。當(dāng)?shù)谝豢|陽光灑向大地時,一線值班員工已悄然出發(fā),睡眼惺忪。二線員工也會被鬧鈴從睡夢中叫醒，通勤車穿行在清晨的街道，街上隱約有幾個環(huán)衛(wèi)工，旅游人已到達(dá)各自的崗位，迎接著陸續(xù)到來的游客。旅游人的一天就此拉開了序幕。
辰時07:00-09:00此時此刻，全體旅游人，開始了一天的工作。指揮交通、票務(wù)咨詢、驗(yàn)票引導(dǎo)、接送游客、講解導(dǎo)游等崗位為游客提供全方位的服務(wù)。“帶好小孩、看好老人……注意防滑”，一次又一次，一遍又一遍，每個旅游人都用自己的熱情，真誠的歡迎著客人的到來。
巳時09:00-11:00逐漸進(jìn)入每天的游客高峰期，各崗位職工始終用真心、愛心、耐心服務(wù)游客，讓進(jìn)入景區(qū)的每一位游客都能找到親切、舒適、溫馨的感覺。全身心讓游客在景區(qū)度過一段開心的旅程，因?yàn)槊谰叭巳藧�，更要好心情去欣賞......
午時11:00-13:00此刻，景區(qū)溶洞內(nèi)，及滑道、玻璃橋、飛碟、漂流等游樂項(xiàng)目處顯得尤為忙碌。為保障旅游接待工作不停歇，各部門職工需要輪換用餐。輪換三次，最后一批吃完飯接近兩點(diǎn)。
未時13:00-15:00每天的中午，就如同一年之中的“春困秋乏”一樣難熬，可旅游人要繼續(xù)精神飽滿、全神貫注為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在洞內(nèi)不斷講解的導(dǎo)游也趁著此時游客減少的時機(jī)走出溶洞，輕松一下，也趁著在食堂吃午飯的間隙，才能翻看下手機(jī)。
申時15:00-17:00此時此刻，游客陸續(xù)返回。旅游人無論天陰下雨，烈日酷照，各崗位人員依然堅(jiān)守在一線。
酉時17:00-19:00一天的工作即將結(jié)束，辦公室的人員計(jì)劃著明天的安排，整理著各種材料，不能按時下班是常態(tài)。市場營銷員一邊送走集合好的旅游團(tuán)，一邊打電話安排、了解明天的導(dǎo)游名單表、行程單、司機(jī)電話、車牌號.....在核對過游客的信息以后，開始為明天的團(tuán)隊(duì)作計(jì)劃。
戌時19:00-21:00進(jìn)入景區(qū)的夜游時段，有團(tuán)隊(duì)進(jìn)洞游覽，還有游客在廣場欣賞文藝演出、觀看燈光展。導(dǎo)游講解、車場管理員、物業(yè)電工等各崗位職工還在協(xié)同奮戰(zhàn)，待最后一名客人游覽完畢才能下班。
亥時21:00-23:00這段時間按說是可以休息了，然而值夜班的人員還要再次巡查一遍才能休息，還要面對隨時都有可能打來的咨詢電話，甚至是會讓每一個做旅游的人備受煎熬的投訴和處理棘手問題有關(guān)的事。
子時23:00-凌晨1:00早出暮歸，旅游人回到家里顯然已經(jīng)十分疲憊。入眠前，腦海中不禁浮現(xiàn)出當(dāng)天送走的一撥又一撥游客。睡夢中，自己也變成了一名開心的游客……如果一個旅游人沒有做過關(guān)于旅游的夢，那他就不是一個合格的旅游人。
丑時1:00-3:00凌晨的街頭已經(jīng)少有人走動，我們駐外營銷的旅游人，坐在午夜的出租車上，看著車窗外掠過的各色霓虹燈，回憶著一路的不快和感動，也回味著人生的幸福和艱辛。
寅時3:00-5:00第二天早上接待任務(wù)的旅游人，已經(jīng)開始起床洗臉、刷牙，又開始了新一天的征程。
上面就是雞冠洞旅游人真實(shí)的工作狀態(tài)，辛苦、忙碌而又充實(shí)，這一切只為一個目標(biāo)，讓信賴他們的游客，擁有一份完美的旅行。真實(shí)的旅游人很累，面對麻煩要協(xié)調(diào)，面對客人要微笑，面對服務(wù)要細(xì)心，面對合同要周到。不是想象的天天在景區(qū)工作很幸福，做旅游的人在渴望什么呢？渴望的僅僅只是一份理解，渴望的是游客能夠在工作的景區(qū)有一份美好的游玩體驗(yàn)，如此，足矣。將所有的美好與祝福送給我們辛苦在旅游接待上的人，你們辛苦了！
