為慶祝5月19日第八個“中國旅游日”的到來,5月16日上午,內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)2017年度“十大最美員工”和“十佳優(yōu)秀員工”表彰大會在內(nèi)鄉(xiāng)縣衙游客中心影視廳召開。寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)管委會主任、縣衙博物館館長王曉杰,管委會副主任、寶天曼峽谷漂流景區(qū)總經(jīng)理王西利,管委會副主任、寶天曼景區(qū)總經(jīng)理勾偉男,縣旅游局副局長賈玲,縣衙博物館副館長陳曉曼出席會議,旅游區(qū)三個景區(qū)中層以上干部職工共計100人參加會議。
會議由賈玲主持,共有五項議程。首先,勾偉男宣讀了《內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)關(guān)于表彰“十大最美”、“十佳優(yōu)秀 ”員工的決定 》;與會人員一起觀看了20名獲獎員工的先進事跡音像介紹;與會領(lǐng)導(dǎo)向20名獲獎員工頒發(fā)了榮譽證書;4名受表彰員工代表做了典型發(fā)言,用樸實的語言、真實的情感,介紹了各自在平凡崗位上的工作情況,使在與會人員深受鼓舞。最后,王曉杰做了重要講話。
王曉杰高度肯定了評選出的“十大最美員工、十佳優(yōu)秀員工”在旅游區(qū)5A級景區(qū)創(chuàng)建工作中所作出的成績,全面總結(jié)了2017年旅游區(qū)5A級創(chuàng)建工作開拓創(chuàng)新、取得的工作亮點,并對2018年旅游區(qū)5A級創(chuàng)建工作進行了安排部署。王曉杰指出:內(nèi)鄉(xiāng)5A級景區(qū)創(chuàng)建工作是從2014年12月份開始啟動,經(jīng)過三年時間的努力,旅游區(qū)的三個景區(qū)積極工作、真抓實干,使旅游區(qū)的整體面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加健全完備,旅游區(qū)的品質(zhì)較大提升,旅游服務(wù)也更加人性化。特別是2017年,圍繞對標(biāo)整改提升的目標(biāo),三個景區(qū)都拉高標(biāo)桿、瞄準(zhǔn)短板、豐富業(yè)態(tài)內(nèi)涵,完善和提升服務(wù)功能,向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化看齊,游客滿意度不斷提升,創(chuàng)建指標(biāo)達到了國家5A級景區(qū)的要求。2017年,創(chuàng)新成立了由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商組成的“內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費維權(quán)服務(wù)室”,在景區(qū)一線調(diào)解處理旅游矛盾糾紛和維護旅游治安環(huán)境、景區(qū)秩序、游客合法權(quán)益;積極探索了“黨建+旅游+扶貧”發(fā)展的新模式,在5A級景區(qū)創(chuàng)建過程中,通過景區(qū)黨支部引領(lǐng)和黨員帶動,鼓勵并幫助貧困戶景區(qū)就近擇業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè),把旅游發(fā)展作為景區(qū)群眾脫貧的助力,實現(xiàn)了黨建與脫貧攻堅深度融合;開創(chuàng)了“1+6”旅游宣傳推介新模式,炒熱內(nèi)鄉(xiāng)旅游客源市場,宣傳效果明顯提高,凸顯了內(nèi)鄉(xiāng)5A級景區(qū)創(chuàng)建的新亮點。2017年,收獲了豐碩的果實:寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)榮獲省旅游局評定的“2017年旅游工作成績突出單位”;內(nèi)鄉(xiāng)縣衙志愿者服務(wù)隊榮獲國家旅游局評定的“中國旅游志愿服務(wù)先鋒組織”,縣衙景區(qū)獲得“河南省文明單位”、“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”等榮譽;寶天曼景區(qū)榮獲“河南省文明旅游風(fēng)景區(qū)”、“河南省文明單位”、首批“中國森林旅游年度成長力旅游地”榮譽稱號。可以說,2017年是一個滿載收獲、精彩紛呈、極不平凡的一年;灑滿了每一位旅游人的智慧與汗水。
王曉杰最后強調(diào):景區(qū)升級沒有終點,管理服務(wù)永不停步。旅游區(qū)的全體員工要發(fā)揚抓鐵有痕、踏石有印的工作作風(fēng),擼起袖子加油干,在各自崗位上創(chuàng)造性地工作,為5A級景區(qū)創(chuàng)建貢獻力量!2018年旅游區(qū)要重點做好三項工作:一是圍繞提升游客滿意度為重點,推進旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。要抓好“廁所革命”建設(shè),做到常態(tài)化管理,使廁所成為展示景區(qū)形象的窗口。要抓好“智慧景區(qū)”建設(shè),著力提升智慧景區(qū)建設(shè)水平,4月底前旅游區(qū)的三家景區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)已接入全國全域旅游全息信息系統(tǒng)(華游平臺),9月份前要完成智能化建設(shè)任務(wù),要對照100分的智慧景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐項對照、逐項完成。要抓好“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè),持續(xù)開展“對標(biāo)提升年”活動,要對照1000分的標(biāo)準(zhǔn)進一步對標(biāo)提升,在管理上、服務(wù)上、細(xì)節(jié)上盯緊守牢,不該扣的分值堅決不能失分,分分必爭,用軟件服務(wù)的“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化”提高專家暗訪的美譽度,一舉拿下5A級景區(qū)的金字招牌。二是圍繞旅游服務(wù),在旅游扶貧上求突破。實施景區(qū)帶動旅游扶貧工程,三家景區(qū)要持續(xù)將旅游扶貧工作做為景區(qū)發(fā)展的一項職責(zé),主動為貧困戶提供保安、保潔、導(dǎo)游、導(dǎo)購等崗位,依托景區(qū)所發(fā)展的服務(wù)區(qū)提供賓館服務(wù)員、保潔員等崗位,吸納當(dāng)?shù)刎毨丝谠诰皡^(qū)就業(yè),要健全貧困戶檔案、安排就業(yè)、工資發(fā)放表等檔案資料。三是圍繞旅游安全,在平安景區(qū)創(chuàng)建上求突破。安全是企業(yè)的生命線。要高度重視夏季旅游安全工作,堅決克服麻痹思想和僥幸心理,時刻繃緊旅游安全這根弦,真正撲下身子抓安全,要“嚴(yán)”字當(dāng)頭,“防”字領(lǐng)先,立即行動起來,把景區(qū)的各項旅游安全工作做實、做細(xì)、做到位。特別是內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)要做好安全預(yù)案制訂演練及古建筑消防安全工作;寶天曼景區(qū)和寶天曼峽谷漂流景區(qū)要做好游覽線路、安全設(shè)施、賓館酒店等重點部位的安全隱患排查,要做好夏季的防洪、防汛、泥石流等惡劣天氣的旅游安全風(fēng)險提示工作,做好突發(fā)事故及惡劣天氣的緊急安全救援、人員應(yīng)急值守等工作,常態(tài)化抓好景區(qū)安全,確保旅游安全無事故。
表彰大會結(jié)束后,參會人員紛紛表示:觀看了受表彰員工的先進事跡介紹備受鼓舞,在今年工作中要向身邊的榜樣、標(biāo)兵看齊,爭優(yōu)創(chuàng)先,力爭明年也捧個獎牌回來。
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