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2018年2月20日，嵩山景區(qū)迎來(lái)了春節(jié)黃金周的客流最高峰。黃金周期間，嵩山景區(qū)始終秉承“一行一善，以客為先”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提前籌劃，合理部署，上下聯(lián)動(dòng)，多策并舉，全力打造“環(huán)境好、服務(wù)好、形象好”的景區(qū)形象。

圖：千年古剎山門(mén)前，人潮涌動(dòng)朝拜少林

圖：“天下第一名剎”前浩浩蕩蕩“一路人”

在提升服務(wù)質(zhì)量方面，嵩山景區(qū)自2018年1月起即實(shí)行“全員環(huán)衛(wèi)”政策，將景區(qū)按衛(wèi)生區(qū)域劃分至各部司，春節(jié)期間安排專(zhuān)人全天候巡邏，不間斷對(duì)各路段片區(qū)及旅游公廁進(jìn)行清掃保潔，確保景區(qū)衛(wèi)生無(wú)死角，保持景區(qū)的干凈整潔。遇到需要幫助的游客，嵩山景區(qū)全體員工始終以飽滿(mǎn)的熱情、耐心細(xì)致地為游客提供所需服務(wù)，及時(shí)有效處理游客投訴，最大限度滿(mǎn)足游客需求，提升景區(qū)游客滿(mǎn)意度。

圖：嵩山景區(qū)總經(jīng)理親身上陣搞環(huán)衛(wèi)

圖：外國(guó)友人為嵩山景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊

圖：工作人員幫助行動(dòng)不便的老太太抬輪椅

圖：工作人員在少林寺武術(shù)館維持秩序

圖：工作人員為游客提供茶水服務(wù)

在打造平安景區(qū)方面，嵩山景區(qū)協(xié)調(diào)66名巡防人員，分布于各個(gè)游客集中點(diǎn)，維護(hù)治安秩序；協(xié)調(diào)30名防爆隊(duì)員，分組在景區(qū)內(nèi)巡邏，防止暴力恐怖事件發(fā)生；協(xié)調(diào)刑警15名，分布在游客集中點(diǎn)，防止扒手盜竊事件發(fā)生；協(xié)調(diào)派出所民警20人，專(zhuān)門(mén)處理景區(qū)內(nèi)突發(fā)治安、刑事案件；協(xié)調(diào)公安分局警力37人，負(fù)責(zé)防范和處理核心景區(qū)內(nèi)游覽秩序。

圖：嵩山景區(qū)組織春節(jié)安全排查

圖：嵩山景區(qū)工作人員設(shè)置警戒線，排除隱患

在維持景區(qū)旅游秩序方面，為了更好的服務(wù)海內(nèi)外游客，登封市委市政府高度重視統(tǒng)籌安排，提前召開(kāi)了全市春節(jié)假日工作動(dòng)員大會(huì)，四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)駐景區(qū)值班，并協(xié)調(diào)了交警、公安、巡防、工商、運(yùn)管等相關(guān)職能部門(mén)1000余人，對(duì)嵩山景區(qū)旅游秩序進(jìn)行了全面排查和綜合治理，加強(qiáng)道路管理，打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保節(jié)日期間景區(qū)治安秩序優(yōu)良、經(jīng)營(yíng)文明守法、市場(chǎng)秩序規(guī)范；借調(diào)近400名武校學(xué)生，協(xié)助景區(qū)疏導(dǎo)、咨詢(xún)等工作；增設(shè)售票窗口40余個(gè)，方便游客快速購(gòu)票；啟用少林景區(qū)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，增設(shè)近4000個(gè)停車(chē)位，車(chē)位達(dá)近8000個(gè)，基本滿(mǎn)足游客停車(chē)需求；新增各類(lèi)指示導(dǎo)示牌120余塊，分布行車(chē)沿線和停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，為游客車(chē)輛指示進(jìn)出口方向；抽調(diào)景區(qū)內(nèi)部職能部門(mén)130余人支持一線，在207國(guó)道附近疏導(dǎo)交通；額外設(shè)置2個(gè)進(jìn)車(chē)口、4個(gè)出車(chē)口，緩解游客下午集中出景區(qū)可能造成的擁堵，確保節(jié)日期間景區(qū)治安秩序優(yōu)良、經(jīng)營(yíng)文明守法、交通井然有序。

圖：游客有序通過(guò)嵩山景區(qū)檢票口

圖：少林景區(qū)臨時(shí)售票處

圖：交警現(xiàn)場(chǎng)指揮交通

圖：井然有序的嵩山景區(qū)停車(chē)場(chǎng)

從環(huán)境到服務(wù)，從管理層到一線員工，嵩山景區(qū)全體員工始終懷抱“一行一善、以客為先”的服務(wù)理念,想游客之所想，急游客之所急，為實(shí)現(xiàn)“安全0事故、媒體0炒作、交通0堵塞、游客0投訴”的目標(biāo)而不懈奮斗，為打造旗艦型嵩山景區(qū)和少林功夫國(guó)際旅游目的地而努力前行！