“我作為導(dǎo)游，去過很多景區(qū)，遇過很多熱情的景區(qū)管理人員，但這次在青天河景區(qū)遇到難題后，景區(qū)上至領(lǐng)導(dǎo)下到工作人員都積極施救，這種主動熱情，讓我深切感動……”
這一段感人至深的話語來源于一封表揚(yáng)信
4月18日，來自山西平遙祥宏假日旅行社的導(dǎo)游小李帶團(tuán)前來青天河景區(qū)觀光游覽，由于天氣原因，景區(qū)暫時關(guān)閉了索道，團(tuán)隊中有部分游客選擇了步道下山。隨團(tuán)一位79歲的游客劉桂蘭老人行至半途，因體力不支無法自行下山，導(dǎo)游小李趕緊聯(lián)系景區(qū)，向景區(qū)尋求幫助。
接到求助消息后，景區(qū)觀音峽副所長秦勝元、索道管理處賈國慶、王南南、和強(qiáng)強(qiáng)幾位工作人員迅速到達(dá)老人所在位置，安撫導(dǎo)游及游客情緒，并用擔(dān)架護(hù)送老人向碼頭走去。
佛耳峽生態(tài)步道全長1700米，有82個彎道、2800余級臺階，工作人員不辭勞苦，毫無怨言，最終順利將劉桂蘭老人送至景區(qū)佛手巖碼頭。
將劉桂蘭老人護(hù)送至碼頭后，當(dāng)?shù)弥诙焓抢先说纳諘r，景區(qū)工作人員熱情的送上了真誠的祝福。
事后，劉阿姨也抑制不住自己激動的心情，給景區(qū)寫了一封感謝信，以表達(dá)自己的感激之情。
“不讓一位游客在青天河受委屈”，這是青天河景區(qū)的承諾。近年來，青天河景區(qū)通過扎實開展“崗位練兵，技術(shù)比武”、“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過“抓重點、重點抓”全面推進(jìn)活動向縱深發(fā)展，發(fā)現(xiàn)、培育和樹立一批拿得出、叫得響的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，樹立典型，以點帶面，以先進(jìn)帶全局。同時，景區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，延伸服務(wù)領(lǐng)域，扎扎實實做好景區(qū)“前伸后延”服務(wù)，把對游客的服務(wù)“前伸”到游客來景區(qū)的途中、“后延”到游客返回途中，直至游客安全離開景區(qū)所在地區(qū)，讓全國各地游客高興而來，滿意而歸。
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