作為今年最后一個(gè)長假，“十一”期間旅游市場又火了一把。很多人選擇在此間出境旅游。然而，出境旅游還需要向旅行社交納一筆不菲的“保證金”，而且這筆費(fèi)用的收取、管理和返還都讓游客感覺有些不靠譜。
10萬保證金帶來出游壓力
“前幾天 我和家人要去歐洲度假，可除了團(tuán)費(fèi)外，每人還要向旅行社交10萬元的保證金，我不得不把前幾個(gè)月買的理財(cái)產(chǎn)品贖了回來。”北京的胡小姐很無奈。這筆押金讓胡小姐的歐洲之行頗有壓力，盡管她知道這筆錢在旅游歸來后還會(huì)還給自己。
“出境游保證金”，是游客們跟團(tuán)出境旅游時(shí)首先要邁過的一道門檻。根據(jù)業(yè)內(nèi)的“規(guī)矩”，出境游組團(tuán)旅行社在對游客的經(jīng)濟(jì)、工作狀況等多項(xiàng)條件進(jìn)行審核后，向游客收取一筆“押金”，具體數(shù)額因線路不同而不等。據(jù)了解，對于東南亞的線路，比如新馬泰等國家，游客要向旅行社繳納1萬元的保證金，而歐洲、日本等國家和地區(qū)一般在5萬元以上。
據(jù)中青旅出境旅游公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，收取保證金是國內(nèi)旅行社的普遍做法，主要是為了防止出現(xiàn)游客在國外滯留的“走團(tuán)”事件。因?yàn)橐坏┯杏慰驮谕鉁舨粴w，旅行社除了要被罰款，還會(huì)被目的地國家的大使館施以“停簽”處罰，而“停簽”將會(huì)給旅行社造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
保證金運(yùn)作存在漏洞
收取保證金是誰的規(guī)定？“旅行社這樣做也是應(yīng)外國駐中國大使館的要求進(jìn)行的。”北京一家旅行社工作人員說，他們收取的保證金都要交給大使館來保管。而據(jù)記者從法國和日本駐華使館了解到的信息，他們從來沒有收取過任何旅行社轉(zhuǎn)交的出境旅游保證金。
北京市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，收取保證金是旅游業(yè)內(nèi)的自發(fā)行為，目前并沒有相應(yīng)的法律法規(guī)予以規(guī)定。一般情況下，旅行社都有專門的賬號(hào)來管理這筆龐大的資金，而并不是上交給大使館或領(lǐng)事館保管。
據(jù)測算，從保證金收取到退還，通常需要一個(gè)月，若以活期存款利率計(jì)算，旅行社能從每位游客的10萬元保證金里賺到幾十元錢的利息。隨著居民出境旅游者的增多，這將是一筆巨額資金。然而，盡管目前已出現(xiàn)由第三方托管保證金的情況，但大多數(shù)旅行社在接受采訪時(shí)仍表示不可能歸還保證金利息。
“以一個(gè)20人的出境團(tuán)為例，假如10人需繳納保證金，每人5萬元，一個(gè)團(tuán)就是50萬元。”剛結(jié)束日本游的潘先生對記者說。在缺乏監(jiān)管的情況下，這樣一筆毫無風(fēng)險(xiǎn)的“無息貸款”，是否會(huì)被旅行社挪作他用呢？有業(yè)內(nèi)人士表示，“不排除這種可能性”。
北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院王興斌教授認(rèn)為，目前政府職能部門沒有相關(guān)要求對此進(jìn)行更有效的規(guī)范和管理，而且個(gè)別旅行社的不規(guī)范經(jīng)營會(huì)將出境游價(jià)格攪亂、壓低，這可能會(huì)導(dǎo)致某些旅行社在無法獲得高利潤的情況下，利用保證金利息或干脆將保證金挪作他用，來平衡自身收益。
拖延還錢不是一個(gè)好習(xí)慣
對于保證金的歸還日期，多數(shù)旅行社都表示，游客在旅行回來，只要注銷了簽證，就可以如數(shù)拿到保證金。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多游客在注銷簽證后并沒有按期拿到保證金。
專家認(rèn)為，隨著出境旅游的人越來越多，這些問題急需妥善處理。拖延還款日期不僅損害了游客的利益，打擊了游客的積極性，也破壞了旅游行業(yè)的秩序和聲譽(yù)。
- 河南省旅游資訊有限公司 主辦
- 河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨(dú)家負(fù)責(zé)媒體運(yùn)營