為適應(yīng)我省旅游業(yè)發(fā)展的新形勢,在河南省旅游局和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的共同努力下,于2007年8月正式頒布了《河南省旅行社星級評定與管理》旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。日前,經(jīng)省旅游局研究決定,從2008年6月份開始,將正式在全省開展旅行社星級評定工作。
河南省旅游局和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2007年8月正式頒布了《河南省旅行社星級評定與管理》旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),旅行社劃分為五個等級,由低到高依次為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。這對進一步加強旅行社行業(yè)經(jīng)營管理,規(guī)范旅游市場秩序,提供了科學(xué)的管理依據(jù)。為了做好此項工作,省旅游局于去年在全省開展了《旅行社星級評定與管理》新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹工作,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合2007年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢,各地對旅行社企業(yè)進行了摸底調(diào)查和資料收集工作,為今年開展全省旅行社星評試點工作打下了良好基礎(chǔ)。經(jīng)研究決定,省旅游局從2008年6月份開始,將正式在全省開展旅行社星級評定工作。
旅行社星級評定工作將嚴(yán)格按照河南省《旅行社星級評定劃分與管理》標(biāo)準(zhǔn)組織實施。各省轄市旅游部門將按照標(biāo)準(zhǔn)在旅行社企業(yè)中廣泛宣傳星級評定工作。通過星級評定工作的開展,促使旅行社健全制度,規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大規(guī)模,進一步提高社會效益和經(jīng)濟效益;積極扶持那些誠實守信、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、在行業(yè)中有示范作用、社會信譽度高的旅行社做大做強;幫助那些存在問題的旅行社積極整改提高,使其早日進入星級評定管理的行列;通過星級評定,把那些經(jīng)營管理混亂、擾亂旅游市場經(jīng)營秩序,損害旅行社行業(yè)形象的“害群之馬”,清除出旅行社行業(yè)隊伍,從而提示全省旅行社整體面貌和水平。
據(jù)了解,各地首批評定、上報星級旅行社的數(shù)量,原則上不超過當(dāng)?shù)芈眯猩缈倲?shù)的10%(其中四星級、三星級、二星級、一星級旅行社按2:4:3:1的比例評定)。在首批評審積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,全省旅行社星級評定將全面鋪開。