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各省轄市旅游局、省直管試點縣（市）旅游局：
　　根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局、旅游局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展“貫徹國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要，全面提升旅游服務(wù)水平”專項行動的通知》（豫質(zhì)監(jiān)聯(lián)發(fā)〔2012〕5號）要求，省旅游局將推薦一批旅游企業(yè)作為“河南省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”和“省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”。為切實做好相關(guān)候選單位的遴選推薦工作，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
　　一、確立“河南省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”和“省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”是省旅游局與質(zhì)監(jiān)局在全省旅游行業(yè)共同開展的“貫徹國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要，全面提升旅游服務(wù)水平”專項活動的重要組成部分，請各地按照要求認真遴選并推薦本地區(qū)候選單位，可根據(jù)要求分別推薦本地區(qū)1家旅游企業(yè)作為“河南省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”候選單位，推薦1家旅游景區(qū)作為“省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”候選單位。省旅游局將會同省質(zhì)監(jiān)局擇優(yōu)選取部分旅游企業(yè)和景區(qū)作為“河南省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”和“省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”。
　　二、“河南省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”候選單位可推薦本地區(qū)范圍內(nèi)質(zhì)量信譽好、標準化管理水平高的旅行社、景區(qū)、飯店、旅游集團等旅游企業(yè)。候選單位需要達到下列標準：
　　1．企業(yè)嚴格執(zhí)行旅游業(yè)國家標準、行業(yè)標準和地方標準，并獲得相應(yīng)資質(zhì)等級和認定；
　　2．企業(yè)建立了比較健全的內(nèi)部管理標準體系，企業(yè)標準化管理模式在全省范圍內(nèi)具有較大影響力；
　　3．企業(yè)通過加強標準化、規(guī)范化管理，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益；
　　4．企業(yè)曾獲得省級質(zhì)量和旅游標準化管理方面的榮譽稱號；
　　5．企業(yè)經(jīng)營社會信譽好，游客滿意率達到95％以上。近三年沒有發(fā)生旅游安全責(zé)任事故，沒有重大旅游投訴。
　　三、“省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”候選單位應(yīng)為本地區(qū)范圍內(nèi)的A級旅游景區(qū)，優(yōu)先選擇全省旅游標準化試點單位。
　　四、請各地旅游局于8月30日前將“河南省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”和“省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”候選單位名單（填報內(nèi)容見附件1、附件2）上報省旅游局監(jiān)督管理處。
　　聯(lián)系人：張洋
　　聯(lián)系電話和傳真：0371－65506773
　　此通知。

　　附件：1．“河南省旅游服務(wù)質(zhì)量標桿企業(yè)”候選單位名單
　　　　　2．“省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐基地”候選單位名單

　　　　　　　　　　　　　　　　二○一二年八月二十一日