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各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
     為加強(qiáng)全省旅游投訴工作管理，提高旅游A級(jí)景區(qū)投訴工作人員業(yè)務(wù)能力，及時(shí)有效的處理和化解投訴事宜，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度，省旅游局定于2016年11月1日至2日在鄭州舉辦一期全省4A、5A級(jí)旅游景區(qū)負(fù)責(zé)旅游投訴工作人員培訓(xùn)班，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
    一、培訓(xùn)內(nèi)容：景區(qū)有關(guān)旅游投訴處理實(shí)務(wù)。
    二、參訓(xùn)人員：各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人1名，全省4A、5A級(jí)景區(qū)負(fù)責(zé)旅游投訴工作的經(jīng)理1人。 參會(huì)人員由景區(qū)所在省轄市、省直管縣旅游局（委）負(fù)責(zé)通知，并統(tǒng)一報(bào)名。
    三、培訓(xùn)時(shí)間：11月1日-2日，10月31日下午報(bào)到。
    四、培訓(xùn)地點(diǎn)：河南龍祥賓館（地址：鄭州市金水路16號(hào)，電話：0371-65991160）
    五、培訓(xùn)費(fèi)用：參訓(xùn)人員往返交通費(fèi)用由各單位自行解決，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用及食宿。
    六、報(bào)名時(shí)間： 10月26日18:00前將參訓(xùn)人員報(bào)名回執(zhí)表匯總上報(bào)省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
    聯(lián)系人：王宏建0371-65508110    13937183997
            李榮勝0371-65509350    13903816668
    傳 真：0371-65506775
    郵 箱：hnlvtszx@sina.com 
    附件：報(bào)名回執(zhí)表
 
 
 

                                      2016年10月19日