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各省轄市旅游局：
　　為進(jìn)一步加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)我省旅游業(yè)健康發(fā)展，省旅游局制定了《河南省旅游市場(chǎng)暗訪工作制度》，現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　　　　　　　　　　　　　　　二○一二年四月十八日

河南省旅游市場(chǎng)暗訪工作制度

　　第一條　為推動(dòng)旅游市場(chǎng)暗訪工作經(jīng)�；�、規(guī)范化和制度化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處旅游經(jīng)營(yíng)者存在的違規(guī)違法問(wèn)題，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，制定本制度。
　　第二條　省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)負(fù)責(zé)全省旅游市場(chǎng)的暗訪工作，并指導(dǎo)各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作。
　　第三條　各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本轄區(qū)旅游市場(chǎng)暗訪工作。
　　第四條　暗訪工作采取常規(guī)暗訪、專項(xiàng)暗訪、異地交叉暗訪、聘用社會(huì)監(jiān)督員暗訪等形式進(jìn)行。
　　第五條　對(duì)游客反映強(qiáng)烈、投訴較多，被新聞媒體曝光等影響旅游市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題應(yīng)加強(qiáng)暗訪調(diào)查，要加強(qiáng)在重大節(jié)假日或旅游旺季的暗訪工作。
　　第六條　各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)開(kāi)展暗訪工作每年至少4次，每季度上報(bào)暗訪工作情況。
　　第七條　開(kāi)展暗訪工作要有方案、有重點(diǎn)、有分工，確保工作效果。
　　第八條　暗訪過(guò)程中要做好錄音、錄像等相關(guān)證據(jù)的收集工作。
　　第九條　暗訪工作結(jié)束后，要做好暗訪報(bào)告并提出解決意見(jiàn)。
　　第十條　暗訪工作要嚴(yán)格遵守保密和廉潔紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)旅游部門(mén)良好形象。
　　第十一條　本制度自發(fā)布之日起施行。