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    2012年“十一”黃金周即將到來，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向廣大游客發(fā)出了旅游提示。
    一、查驗(yàn)旅行社資質(zhì)，簽訂旅游合同。要選擇信譽(yù)度高、重品質(zhì)的旅游社，正規(guī)的旅行社在醒目位置懸掛有、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證；其中旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證上載明許可證號(hào)碼、旅行社名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容；成行前要簽訂正式的旅游合同，正規(guī)旅行社都提供格式合同給消費(fèi)者和旅游安全保障卡，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀，看旅行的線路內(nèi)容是否得到完整體現(xiàn)，是否存在免責(zé)條款。對(duì)于合同約定外的自費(fèi)項(xiàng)目，游客可以拒絕參加。建議游客在參團(tuán)旅游時(shí)購(gòu)買旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。
    二、了解購(gòu)物安排，保存消費(fèi)憑證。在旅行中特別是旅游景點(diǎn)購(gòu)物一定要謹(jǐn)慎，注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，不要急于成交。特別是旅游景點(diǎn)內(nèi)的商品或?qū)в瓮扑]的商店或商品和價(jià)值較高的珠寶玉器、電器、名貴藥材等，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。旅游中購(gòu)買的商品要保存好發(fā)票單據(jù)，標(biāo)明所購(gòu)產(chǎn)品的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并注意核對(duì)單據(jù)上的印章和地址是否與現(xiàn)場(chǎng)看到的一致。
    三、提高安全意識(shí)，文明平安出行。今年“十一”黃金周期間國(guó)家出臺(tái)了高速公路免收小型客車通行費(fèi)的通知，旅游交通和旅游接待會(huì)形成一個(gè)高峰，自駕旅游者應(yīng)及時(shí)了解路況、景區(qū)情況，隨時(shí)調(diào)整行程，錯(cuò)開出行高峰；在旅游過程中請(qǐng)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)，系好安全帶，避免超速和疲勞駕駛；如遇交通管制等，請(qǐng)聽從交管部門的指揮，為您和他人營(yíng)造方便、舒適的出游環(huán)境。行程中請(qǐng)關(guān)注自身財(cái)物安全。旅游消費(fèi)請(qǐng)盡量使用信用卡、借記卡等，不要攜帶大量現(xiàn)金。貴重物品應(yīng)隨身攜帶或存放在房間、酒店前臺(tái)的保險(xiǎn)柜內(nèi)。
     四、保存證據(jù)，理性維權(quán)。在節(jié)日出游間期，可能會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)質(zhì)量問題，在問題發(fā)生時(shí)，旅游者應(yīng)積極與導(dǎo)游或組團(tuán)社溝通協(xié)商，爭(zhēng)取得到圓滿解決，如與旅行社發(fā)生難以調(diào)和的糾紛時(shí)，要即時(shí)撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話，與當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門聯(lián)系。如不能解決則要保存證據(jù)，待旅游結(jié)束后，到自己所在地旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。
    河南省旅游質(zhì)監(jiān)所投訴電話為0371-65506775
    祝廣大游客假日愉快、出行順利。

二〇一二年九月二十五日