各省轄市旅游局、有關(guān)旅行社:
為保障我省赴臺(tái)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,維護(hù)赴臺(tái)旅游市場(chǎng)秩序,保證赴臺(tái)旅游規(guī)范、有序、安全、健康的發(fā)展,省旅游局決定在全省開(kāi)展赴臺(tái)旅游專項(xiàng)檢查,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、檢查內(nèi)容
1.檢查各類赴臺(tái)旅游宣傳廣告,包括通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)和旅游宣傳品發(fā)布的各種赴臺(tái)旅游產(chǎn)品,查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)者違規(guī)發(fā)布赴臺(tái)旅游宣傳廣告。
2.檢查《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同(GF-2010-2402)》示范文本的使用情況,查處不簽訂旅游合同和合同簽訂不規(guī)范的行為、旅游合同與旅行社特別告知和行程表內(nèi)容沖突的行為、根據(jù)旅游者年齡或職業(yè)差異提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的行為。
3.無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)者組織、招徠赴臺(tái)旅游的行為、赴臺(tái)游組團(tuán)社擅自委托招徠赴臺(tái)游客的違規(guī)行為。
4.檢查赴臺(tái)游組團(tuán)社與臺(tái)灣地接社的合同簽訂情況,查處雙方合同違反《大陸居民赴臺(tái)灣旅游團(tuán)隊(duì)組接社合作合同要點(diǎn)》的行為、將赴臺(tái)游團(tuán)隊(duì)交給非臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)指定旅行社接待的行為。
5.檢查赴臺(tái)游組團(tuán)社與臺(tái)灣地接社團(tuán)費(fèi)結(jié)算情況,查處拖欠團(tuán)費(fèi)行為。
6.赴臺(tái)游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量,查處旅行社或領(lǐng)隊(duì)擅自改變旅游合同行程安排的行為、以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)的行為。
7.其他違犯《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則和赴臺(tái)旅游規(guī)定的行為。
二、檢查方式及時(shí)間安排
(一)檢查方式
明察與暗訪相結(jié)合;檔案檢查與游客隨機(jī)抽查相結(jié)合。
(二)時(shí)間安排(2013年5月6日至6月30日)
1.自查自糾階段(5月6日至5月10日)。
2.重點(diǎn)檢查階段(5月11日至5月20日)。
各省轄市旅游局收集整理當(dāng)?shù)孛襟w的旅游廣告、現(xiàn)場(chǎng)檢查轄區(qū)內(nèi)旅行社及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、赴臺(tái)游組團(tuán)社分支機(jī)構(gòu)。
3.處理整改(6月11日至6月30日)。根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,分類提出整改措施并督促落實(shí)。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的典型案件,要公開(kāi)曝光。
省旅游局將組織檢查組從5月10日至31日對(duì)具有赴臺(tái)旅游資質(zhì)的旅行社進(jìn)行全面檢查并隨機(jī)抽查部分無(wú)赴臺(tái)旅游資質(zhì)的旅行社及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
三、工作要求
1.高度重視,嚴(yán)格執(zhí)法。各省轄市旅游局要高度重視此次專項(xiàng)檢查工作,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé),抽調(diào)精干人員,組成檢查小組,針對(duì)檢查內(nèi)容,認(rèn)真開(kāi)展檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各種違反法規(guī)、擾亂赴臺(tái)旅游市場(chǎng)秩序的行為,要依據(jù)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰。
2.加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。各地要加強(qiáng)與新聞媒體的合作,加大赴臺(tái)游專項(xiàng)檢查的宣傳力度,廣泛宣傳旅游法規(guī)和赴臺(tái)旅游常識(shí),及時(shí)曝光典型案件,提升檢查的整治效果。
3、按時(shí)報(bào)送信息。請(qǐng)各省轄市旅游局將重點(diǎn)檢查階段的檢查情況形成文字材料,于5月25日前報(bào)省旅游局監(jiān)督管理處。
聯(lián)系人:薛乃芝 張洋
電 話:0371-65509448 65506773
郵 箱:hntahg@126.com
此通知。
2013年5月7日