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各省轄市、直管縣（市）旅游局（委）：
　　現(xiàn)將國(guó)家旅游局《關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物行為的意見(jiàn)》（旅發(fā)〔2015〕217號(hào)）轉(zhuǎn)發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。為進(jìn)一步明確旅行社及從業(yè)人員、購(gòu)物場(chǎng)所和旅游者的責(zé)任和義務(wù)，大力整治“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”，現(xiàn)提出如下要求：
    （一）督促旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。要求旅行社加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)管理，審慎選擇購(gòu)物場(chǎng)所，簽訂合同，明確產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量及責(zé)任，抵制“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”行為，使用國(guó)家旅游局與國(guó)家工商總局制定的合同范本，載明旅游購(gòu)物場(chǎng)所的基本信息，提示可能存在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
    （二）加大對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)教育。引導(dǎo)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)依靠辛勤、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)創(chuàng)造美好生活，自覺(jué)提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平，主動(dòng)舉報(bào)旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”行為。
    （三）加大對(duì)旅游者宣傳教育。加強(qiáng)與媒體合作，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)、理性維權(quán)，與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同，拒絕簽訂旅行社提供的虛假旅游合同，主動(dòng)索要團(tuán)費(fèi)和購(gòu)物發(fā)票，積極舉報(bào)旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為。
    （四）加大對(duì) “欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”打擊力度。各地旅游行政主管部門(mén)要主動(dòng)協(xié)調(diào)公安、工商、商務(wù)等部門(mén)，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，采取跟團(tuán)暗訪(fǎng)、交叉檢查等多種形式，凈化旅游購(gòu)物環(huán)境。
    此通知。

　　附件：國(guó)家旅游局《關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物行為的意見(jiàn)》（旅發(fā)〔2015〕217號(hào)）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2015年10月13日