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各省轄市旅游局、省直管試點(diǎn)縣旅游局、省局有關(guān)處室及直屬單位：
    我省鄉(xiāng)村旅游工作一直受到省委、省政府和國(guó)家旅游局的高度重視，繼去年之后，今年省委、省政府又把“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程作為十項(xiàng)民生工程的重要內(nèi)容。為充分發(fā)揮教育培訓(xùn)工作在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的智力支持、人才保障和先導(dǎo)作用，2011年我省將繼續(xù)按照“分級(jí)、分類(lèi)、分責(zé)”的培訓(xùn)原則，進(jìn)一步鞏固提高全省的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)工作。根據(jù)全年教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，特制定2011年全省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程培訓(xùn)方案，望各單位嚴(yán)格按照方案認(rèn)真抓好落實(shí)。
    此通知。

附件：《2011年河南省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程培訓(xùn)方案》

二○一一年十月十日
 

附件

2011年河南省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程培訓(xùn)方案

    根據(jù)省委、省政府印發(fā)的《2011河南省十項(xiàng)重點(diǎn)民生工程工作方案》有關(guān)要求，特制訂《2011河南省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程培訓(xùn)方案》如下：
    一、指導(dǎo)思想
    以省委八屆十一次全會(huì)、省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省十一屆人大四次會(huì)議精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省為目標(biāo)，深入貫徹全省旅游工作會(huì)議和全省鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)精神，結(jié)合我省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求和全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實(shí)際，按照“分級(jí)、分類(lèi)、分責(zé)”的原則，通過(guò)培訓(xùn)，全面提高鄉(xiāng)村旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)，為我省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程提供人才保證和智力支持。
    二、培訓(xùn)對(duì)象
    根據(jù)《河南省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，在進(jìn)一步鞏固提高去年128個(gè)特色旅游村培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，今年（10月1日至12月31日）鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)主要完成以下任務(wù)：
    （一）各省轄市、省直管縣旅游局長(zhǎng)、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)培訓(xùn)；
    （二）2010年確定的128個(gè)特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管旅游的縣（市、區(qū)）長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)；
    （三） 2011年省局確立的2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范縣主管縣長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、5個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)、60個(gè)特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管旅游的縣（市、區(qū)）長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)；
    （四）5個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)、60個(gè)特色旅游村村兩委及所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）長(zhǎng)（主任）培訓(xùn)；
    （五）去年128個(gè)鄉(xiāng)村旅游特色村的10000名農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶主的提升培訓(xùn)（鞏固提高、創(chuàng)新升級(jí)）；
    （六）今年新增的60個(gè)特色旅游村講解員集中培訓(xùn)；
    （七）1000家星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)戶主培訓(xùn)；
    （八）1000家星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)員技能培訓(xùn)。
    三、培訓(xùn)安排
    （一）省旅游局負(fù)責(zé)的工作
    1、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作
    9月初至10月30日為培訓(xùn)準(zhǔn)備工作階段，重點(diǎn)做好以下兩項(xiàng)工作：
    （1）錄制鄉(xiāng)村旅游實(shí)操光盤(pán)。省旅游局根據(jù)全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實(shí)際需求，依照《河南省鄉(xiāng)村旅游問(wèn)答》的內(nèi)容要求于10月上旬制作下發(fā)實(shí)操光盤(pán)，作為全省鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)教材。
    教材主要內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)村旅游的策劃與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理、法規(guī)、禮儀、衛(wèi)生與安全、導(dǎo)游解說(shuō)技巧等知識(shí)。
    （2）建立培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)
    省旅游局采取旅游培訓(xùn)專(zhuān)家?guī)旌褪≥犑新糜尉滞扑]相結(jié)合的方式，在整合去年鄉(xiāng)村旅游師資團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，于9月30日前建立全省鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，聘請(qǐng)知名專(zhuān)家、學(xué)者于10月中旬對(duì)師資團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中培訓(xùn)，為全省鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)提供師資平臺(tái)。
    2、專(zhuān)題培訓(xùn)工作
    （1）省旅游局結(jié)合新制定的鄉(xiāng)村旅游星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)抓一個(gè)試點(diǎn)，于10月下旬在試點(diǎn)地舉辦培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容：一是專(zhuān)家授課。重點(diǎn)講授鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和基本知識(shí)；二是試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩和鄉(xiāng)村旅游星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)解讀；三是培訓(xùn)：各省轄市旅游局長(zhǎng)、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)，省直管縣（市）主管縣（市）長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、去年確立的128個(gè)特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管縣（市、區(qū)）長(zhǎng)，旅游局長(zhǎng)及今年重點(diǎn)培育的2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范縣、5個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)、60個(gè)特色旅游村所在縣（市、區(qū)）主管旅游的縣（市、區(qū)）長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)及5個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)、60個(gè)特色旅游村村兩委及所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）長(zhǎng)（主任）。
    （2）10月中旬舉辦全省鄉(xiāng)村旅游師資培訓(xùn)班。培訓(xùn)采取集中授課、分組交流等方式，重點(diǎn)提高參訓(xùn)師資的鄉(xiāng)村旅游知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為下步開(kāi)展全省“百村萬(wàn)戶”培訓(xùn)提供師資隊(duì)伍。
    （3）講解員公共知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)。在省轄市旅游局對(duì)特色旅游村導(dǎo)游（講解）員講解詞培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，省旅游局組織專(zhuān)家于11月中旬舉辦60個(gè)特色旅游村講解員（每村5人）公共知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)班。以提高實(shí)際講解能力為主，培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀、講解技巧、應(yīng)急處理、政策法規(guī)、旅游知識(shí)等公共知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)及地方自然生態(tài)、歷史文化、民俗風(fēng)情等知識(shí)的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考試合格后，統(tǒng)一頒發(fā)《河南省旅游景區(qū)講解員證》。
    3、組織專(zhuān)家巡回專(zhuān)題培訓(xùn)（送教上門(mén)）。11月1日至12月31日，省旅游局針對(duì)省轄市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)的要求，在全省“百村萬(wàn)戶”鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)中組織專(zhuān)家巡回報(bào)告會(huì)，幫助和督導(dǎo)省轄市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)工作。
    4、成立培訓(xùn)督導(dǎo)組。為加強(qiáng)對(duì)全省鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)工作的督查指導(dǎo)，推動(dòng)全省鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)工作扎實(shí)開(kāi)展，省局于10月中旬成立培訓(xùn)督導(dǎo)組，巡回做好省轄市各項(xiàng)培訓(xùn)的督查、指導(dǎo)工作。
    （二）省轄市旅游局負(fù)責(zé)的工作
    省轄市旅游局依托全省鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，按照《河南省鄉(xiāng)村旅游問(wèn)答》的培訓(xùn)內(nèi)容，在科學(xué)分類(lèi)的基礎(chǔ)上，采取送教上門(mén)、集中輔導(dǎo)等形式于12月31日前完成以下培訓(xùn)工作：  
    1、去年128個(gè)特色旅游村的提升培訓(xùn)
    省轄市旅游局緊密結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的實(shí)際，對(duì)去年的128個(gè)特色旅游村村委書(shū)記（主任）及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦事處）長(zhǎng)（主任）、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶和從業(yè)者進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游知識(shí)、發(fā)展理念、營(yíng)銷(xiāo)策劃、經(jīng)營(yíng)管理、政策法規(guī)和服務(wù)技能等進(jìn)行一系列鞏固與提高培訓(xùn)。
    2、今年新增的60個(gè)特色旅游村的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)題培訓(xùn)。
    3、1000家星級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)員的技能培訓(xùn)。省轄市旅游局組織專(zhuān)家于11月上旬對(duì)以專(zhuān)業(yè)合作社或行業(yè)組織為主的營(yíng)銷(xiāo)人才、以個(gè)體農(nóng)戶為主的經(jīng)營(yíng)人才及服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。
    各省轄市旅游局要結(jié)合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，研究制定旅游富民工程培訓(xùn)實(shí)施方案，并于10月30日前向省旅游局上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施方案，省旅游局審定備案后統(tǒng)一啟動(dòng)實(shí)施。
    
附件：1、《2011河南省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程各省轄市培訓(xùn)任務(wù)分配方案》
          2、《2011河南省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程各省轄市培訓(xùn)師資任務(wù)分配方案》

                                                                                                                                河南省旅游人才服務(wù)中心
                                                                                                                                  二○一一年九月二十日

附件1

2011河南省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程
各省轄市培訓(xùn)任務(wù)分配方案

1、 鄭州市（3150人）
戶主培訓(xùn)850人，從業(yè)人員2300人。
2、 開(kāi)封市（2170人）
戶主培訓(xùn)570人，從業(yè)人員1600人。
3、 洛陽(yáng)市(3883人)
戶主培訓(xùn)1383人， 從業(yè)人員2500人。
4、 平頂山市（2740人）
戶主培訓(xùn)1240人，從業(yè)人員1500人。
5、 安陽(yáng)市（1267人）
戶主培訓(xùn)267人，從業(yè)人員1000人。
6、 焦作市（1414人）
戶主培訓(xùn)614人，從業(yè)人員800人。
7、 鶴壁市（642人）
戶主培訓(xùn)142人，從業(yè)人員500人。
8、 濮陽(yáng)市（645人）
戶主培訓(xùn)95人，從業(yè)人員550人。
9、 新鄉(xiāng)市（2369人）
戶主培訓(xùn)1069人，從業(yè)人員1300人。
10、 許昌市（1245人）
戶主培訓(xùn)445人，從業(yè)人員800人。
11、 漯河市（691人）
戶主培訓(xùn)191人，從業(yè)人員500人。
12、 三門(mén)峽市（583人）
戶主培訓(xùn)283人，從業(yè)人員300人。
13、 南陽(yáng)市（2284人）
戶主培訓(xùn)984人，從業(yè)人員1300人。
14、 商丘市（2268人）
戶主培訓(xùn)808人，從業(yè)人員1460人。
15、 信陽(yáng)市（2084人）
戶主培訓(xùn)864人，從業(yè)人員1220人。
16、 周口市（1768人）
戶主培訓(xùn)368人，從業(yè)人員1400人。
17、 駐馬店市（724人）
戶主培訓(xùn)274人，從業(yè)人員450人。
18、 濟(jì)源市（581人）
戶主培訓(xùn)181人，從業(yè)人員400人。
合計(jì)：戶主10628人，從業(yè)人員19880人，總計(jì)30508人。

注：1、各省轄市任務(wù)分配數(shù)依據(jù)2010年底鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
    2、試點(diǎn)省直管縣培訓(xùn)任務(wù)今年仍隨試點(diǎn)前隸屬關(guān)系，由所在省轄市統(tǒng)一安排部署。

附件2

2011河南省“百村萬(wàn)戶”旅游富民工程
各省轄市培訓(xùn)師資任務(wù)分配方案

      結(jié)合2011年各省轄市旅游局培訓(xùn)工作任務(wù)，按照服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班等5個(gè)培訓(xùn)班所需要的師資力量，現(xiàn)將各省轄市參加省旅游局集中培訓(xùn)師資的任務(wù)分配如下：
1、 鄭州市35人（服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各7人）
2、 開(kāi)封市25人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
3、 洛陽(yáng)市45人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各9人）
4、 平頂山市25人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
5、 安陽(yáng)市15人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各3人）
6、 焦作市20人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各4人）
7、 鶴壁市10人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
8、 濮陽(yáng)市10人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
9、 新鄉(xiāng)市25人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
10、 許昌市15人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各3人）
11、 漯河市10人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
12、 三門(mén)峽市15人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各3人）
13、 南陽(yáng)市25人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
14、 商丘市25人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
15、 信陽(yáng)市25人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各5人）
16、 周口市20人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各4人）
17、 駐馬店市10人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各2人）
18、 濟(jì)源市5人(服務(wù)班、管理班、烹飪班、禮節(jié)禮儀班、講解員班各1人）
合計(jì)360人。