各省轄市旅游局、出境游旅行社：
為認真貫徹落實中央文明委召開的提升中國公民出境游文明素質電視電話會議精神，根據國家旅游局《關于在旅游行業(yè)開展“文明與旅游同行”主題活動的通知》（旅辦發(fā)〔2013〕155號）要求，省旅游局決定在全省旅游行業(yè)開展“文明與旅游同行”主題活動�！ �
各地、各單位要依照活動工作方案迅速行動起來，主動聯系本地文明辦，以《旅游法》宣傳為契機，調動和發(fā)揮旅行社和導游領隊為主要對象的旅游全行業(yè)的積極性，精心組織，營造氛圍，務求實效。同時要在本次主題活動期間及時報送工作信息（文字、照片、視頻）和基層素材。
聯系人：張洋
電 話：0371－65506773
郵 箱：hntahg＠126．com
此通知。
2013年9月13日
“文明與旅游同行”主題活動工作方案
一、活動目的
落實《提升中國公民出境游文明素質電視電話會議》工作部署，按照抓好宣傳教育、制度建設、行業(yè)自律、合同規(guī)范、導游領隊和旅游者教育引導的“六抓”要求，開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游系列宣傳活動，為推動社會主義精神文明建設，樹立良好國際形象做出貢獻。
二、活動主題
文明與旅游同行。
三、活動對象
旅行社企業(yè)、導游領隊等旅游從業(yè)人員和廣大旅游者。
四、活動時間
2013年9月1日至12月31日。
五、活動內容
各省轄市旅游局和出境游旅行社要廣泛動員導游領隊等旅游從業(yè)人員，積極引導廣大旅游者，開展以“文明與旅游同行”為主題的文明旅游系列宣傳活動。
（一）文明與旅游同行－行業(yè)先行
“文明與旅游同行－行業(yè)先行”要以旅行社企業(yè)為主要活動對象，通過抓宣傳教育、行業(yè)自律、合同規(guī)范等工作，使旅行社等企業(yè)自覺成為文明旅游的引領者。
一是要求旅行社企業(yè)要在其營業(yè)場所和企業(yè)網站張貼、登載《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游公約》，播放“品質旅游、伴你遠行（文明篇）”、“文明旅游、誠信服務（誠信篇）”公益宣傳片，擺放并向游客主動派發(fā)《文明旅游、理性消費－品質旅游出行提示》等文明旅游宣傳資料。二是要求旅行社企業(yè)在其內部開展“文明旅游我先知”培訓活動，加強員工的思想道德建設，強化導游領隊文明服務、文明引導的意識，形成“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，并納入對導游領隊的績效考核。三是要求旅行社企業(yè)須將文明旅游相關內容納入合同文本，作為旅行社的告知內容予以明確。此外，鼓勵旅行社企業(yè)采用培訓講堂、網絡新媒體等多種形式主動宣傳文明旅游；鼓勵旅行社企業(yè)組織企業(yè)人員積極參與“文明旅游提個醒兒”宣傳活動；鼓勵旅行社企業(yè)在導游領隊人員中開展爭當“文明旅游使者”的評選活動，推廣好做法、好經驗；鼓勵旅行社在每個旅游團隊中開展“文明旅游之星”評選活動，評選出注重文明旅游并主動引導他人文明旅游的旅游者，并給與適當獎勵。
（二）文明與旅游同行－你我攜手
“文明與旅游同行－你我攜手”要以導游領隊等旅游從業(yè)人員為主要活動對象，圍繞抓提升素質、明確職責等工作，廣泛動員導游領隊等旅游從業(yè)人員參與文明旅游的相關活動，真正肩負起文明旅游宣傳員、監(jiān)督員的責任。
一是動員導游領隊踴躍參與“文明與旅游同行”萬人簽名活動，在交通樞紐、公共廣場、商貿核心區(qū)、旅游景點等重點區(qū)域征集游客簽名，倡議“文明與旅游同行－你我攜手”，發(fā)放文明旅游宣傳資料。二是通過旅行社企業(yè)，明確要求導游領隊認真執(zhí)行“行前說明制度”，強化文明旅游的行前引導；要求導游領隊在帶團時主動向游客宣講《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游公約》，采取適當方式及時提醒和制止旅游者的不文明行為。三是通過旅游行業(yè)組織和旅行社企業(yè)，鼓勵激勵導游領隊總結開展文明旅游活動的經驗和做法，積極參加爭當“文明旅游使者”評選活動。
（三）文明與旅游同行－從我做起
“文明與旅游同行－從我做起”要以廣大旅游者為主要活動對象，圍繞宣傳教育、規(guī)范約束、激勵監(jiān)督等工作，積極引導廣大旅游者參與文明旅游的相關活動，自覺成為中華文明的傳播者。
一是積極引導旅游者參加文明旅游的宣傳活動，尤其要在重點景區(qū)開展文明旅游公益片播放、宣傳品發(fā)放、互動采訪等多種形式的活動。二是積極引導旅游者參與《中國公民文明旅游指南》、文明旅游提醒語的征集活動。三是積極引導旅游者主動抵制不文明旅游行為，積極參與相關旅行社組織的“文明旅游之星”的評選。四是通過各級旅游部門組織開展的“文明旅游大篷車”宣傳活動，深入居民社區(qū)開展文明旅游宣傳。
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