各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委),省小浪底旅游管理局:
為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),完善基礎(chǔ)設(shè)施,提升景區(qū)質(zhì)量,根據(jù)年度工作安排,我省擬開(kāi)展2017年下半年全省A級(jí)旅游景區(qū)集中檢查整治行動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、檢查時(shí)間
2017年9月1日--9月30日
二、檢查范圍
全省所有A級(jí)旅游景區(qū)。
三、責(zé)任分工
各省轄市、省直管縣(市)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)組織檢查轄區(qū)內(nèi)3A級(jí)及以下旅游景區(qū)。檢查覆蓋面不低于40%。
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省景評(píng)委)負(fù)責(zé)組織檢查4A、5A級(jí)旅游景區(qū)。對(duì)今年5月份被通報(bào)批評(píng)及警告處理的4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行全面檢查,對(duì)其他5A級(jí)、4A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行抽查。
四、檢查方式
以暗訪(fǎng)檢查為主,或明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合。
五、檢查內(nèi)容
依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則,主要檢查旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面,重點(diǎn)檢查旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、廁所革命、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序、智慧旅游(4A級(jí)以上景區(qū)視頻和客流數(shù)據(jù)與省局對(duì)接情況、無(wú)線(xiàn)WIFI是否做到全覆蓋以及網(wǎng)上預(yù)訂等)等。
六、工作要求
(一)精心組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。旅游景區(qū)的集中整治行動(dòng)是強(qiáng)化景區(qū)事后管理的重要手段,是推動(dòng)景區(qū)加強(qiáng)管理、優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境和提升服務(wù)的有效措施,各省轄市、省直管縣(市)景評(píng)委要精心組織,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),確保工作實(shí)效。
(二)依照辦法、嚴(yán)肅處理。各省轄市、省直管縣(市)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)要組織景評(píng)員要按照《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理實(shí)施辦法》要求,對(duì)存在問(wèn)題較多,已達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)給予警告、通報(bào)批評(píng)處理。對(duì)質(zhì)量嚴(yán)重下滑或關(guān)門(mén)歇業(yè)、重大改造工程已嚴(yán)重影響正常經(jīng)營(yíng)的3A級(jí)及以下級(jí)別旅游景區(qū),實(shí)行末位淘汰制,直接給予摘牌處理;對(duì)轄區(qū)內(nèi)問(wèn)題較突出的4A、5A級(jí)旅游景區(qū)有責(zé)任向省景評(píng)委提出處理建議。
(三)認(rèn)真總結(jié),按時(shí)報(bào)送。各省轄市、省直管縣(市)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)務(wù)必于9月20日前完成本次檢查工作,并對(duì)不達(dá)標(biāo)的3A級(jí)及以下等級(jí)的旅游景區(qū)做出相應(yīng)處理,同時(shí)將A級(jí)旅游景區(qū)集中整治工作總結(jié)及處理結(jié)果報(bào)省景評(píng)委。省景評(píng)委將對(duì)各地的集中整治情況進(jìn)行抽查,對(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)、整治措施不力的市、縣,省景評(píng)委將視情況予以通報(bào)批評(píng),并取消該市、縣本年度4A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建。
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2017年8月15日