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旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員：
    根據(jù)《河南省旅游服務(wù)監(jiān)督員制度》，結(jié)合年度旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作安排，經(jīng)省旅游局研究決定，在全省范圍內(nèi)開展旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
    一、監(jiān)督范圍、內(nèi)容
    1、監(jiān)督范圍：對(duì)全省的旅游景點(diǎn)和旅游交通節(jié)點(diǎn)（游客集散地）的交通換乘服務(wù)、汽車站、火車站、游客咨詢中心、休閑街區(qū)、旅游購物等公共場所進(jìn)行旅游服務(wù)監(jiān)督。
    2、監(jiān)督內(nèi)容：旅游廁所、旅游信息咨詢、旅游交通、旅游購物等服務(wù)。
    二、監(jiān)督方式
    采取現(xiàn)場訪問和實(shí)地查看的方式進(jìn)行調(diào)查監(jiān)督（現(xiàn)場訪問提綱和實(shí)地查看表見附件）。
    三、任務(wù)區(qū)分
    每名監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場訪問和實(shí)地查看的省轄市不低于2個(gè)，現(xiàn)場訪問不低于10人次，實(shí)地查看地點(diǎn)不低于10個(gè)。
    四、時(shí)間要求
    1、監(jiān)督工作時(shí)間：2015年7月17日起8月30日結(jié)束，分別覆蓋旅游淡旺季、公共節(jié)假日和工作日，力求最大程度地反映各城市旅游服務(wù)的真實(shí)情況。
    2、監(jiān)督工作結(jié)束后5日內(nèi)，將現(xiàn)場訪問情況和實(shí)地查看調(diào)查表填好后寄送河南省旅游局政策法規(guī)處，并撰寫監(jiān)督情況報(bào)告。
    五、要求
    1、按照《河南省旅游服務(wù)監(jiān)督員制度》，認(rèn)真履行職責(zé)，完成監(jiān)督工作。因客觀原因無法完成本次監(jiān)督工作的，應(yīng)寫出情況說明，經(jīng)本單位和同級(jí)旅游部門確認(rèn)蓋章后報(bào)省旅游局。
    2、嚴(yán)格履行職責(zé)要求，不得持證從事與監(jiān)督工作無關(guān)的行為。
    3、嚴(yán)格按照時(shí)間和任務(wù)的要求及時(shí)完成本次監(jiān)督工作。
    附件：現(xiàn)場訪問提綱和實(shí)地查看調(diào)查表。

河南省旅游局
2015年7月17日

    聯(lián)系人：張軍　電話：0371-65907723　18837135250
    地址：鄭州市緯二路省直機(jī)關(guān)綜合辦公樓河南省旅游局政策法規(guī)處1312房間。郵編：450000