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各省、自治區(qū)、直轄市假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)：
　　2008年“五一”假期即將到來，雖然按調(diào)整后的假日制度只放假3天，但由于“五一”歷來是春季游客出行高峰， “五一”前后旅游接待和安全保障仍面臨較大壓力。為做好“五一”假日旅游工作，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
　　一、強化安全保障，做好應(yīng)急處置準備
　　各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要進一步強化旅游安全意識，落實安全責任制，加強安全監(jiān)管，做好應(yīng)急預(yù)案，確保假日旅游市場安全有序。
　�。ㄒ唬┘訌娪慰兔芗瘓鏊�的安全管理。各地要加強交通集散地、旅游節(jié)慶活動場所、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、游樂設(shè)施等重點部位的安全管理，開展安全檢查，及時排除各類安全隱患。
　�。ǘ�）加強旅游交通安全監(jiān)管。各地要加強旅游車輛的運營監(jiān)管，加強旅游道路路況的檢查和維護，增強重點路段和道口的警示標志及警力部署，嚴厲查處違章違規(guī)運營行為，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。
　　（三）加強對旅游從業(yè)人員的教育和管理。各地要加強一線服務(wù)人員和旅行社領(lǐng)隊、導(dǎo)游人員的安全教育和管理，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發(fā)事件的認知和處置能力。加強旅游團隊的安全保障工作，提高旅游各環(huán)節(jié)的安全防控等級，確保團隊旅游安全。
　�。ㄋ模┘訌婎A(yù)警防范和應(yīng)急處置準備。旅游、公安、交通運輸、鐵路、衛(wèi)生、氣象等有關(guān)部門要強化協(xié)調(diào)配合，重點加強對探險旅游、自駕車旅游和出境旅游的安全引導(dǎo)，及時發(fā)布旅游出行提示。要完善旅游應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急值守，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。
　　二、豐富旅游產(chǎn)品，規(guī)范旅游市場秩序
　　各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要根據(jù)假日制度調(diào)整后市場變化趨勢，結(jié)合“五一”旅游市場需求，積極引導(dǎo)開發(fā)適合不同消費需求的觀光旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游、近郊鄉(xiāng)村旅游等旅游產(chǎn)品，努力豐富假日旅游市場，滿足廣大人民群眾不斷增長的旅游消費需求。
　　各地要開展聯(lián)合執(zhí)法，加強旅游市場監(jiān)管，嚴查零負團費、以次充好等不法經(jīng)營行為，禁止強迫消費或變相強迫消費，積極倡導(dǎo)旅游行業(yè)誠信經(jīng)營。加強旅游服務(wù)質(zhì)量的考核和監(jiān)督，及時有效處理游客投訴，切實保障旅游消費者的合法權(quán)益。大力提高出境游服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益，維護國家形象。
　　三、加強公共服務(wù)，引導(dǎo)游客文明出行
　　各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要牢固樹立服務(wù)意識，加強公共服務(wù)。充分發(fā)揮新聞媒體和旅游咨詢服務(wù)中心的作用，加強直接面向游客的旅游出行信息服務(wù)。
　　各地要積極開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，廣泛宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和“文明旅游溫馨提示”，倡導(dǎo)游客理性出游、文明出游。加強對出境游客的文明禮儀教育，提升文明旅游素質(zhì)。要積極宣傳豐富多彩的假日活動，宣傳一線干部職工辛勤勞動、熱忱服務(wù)的精神風貌，宣傳人民群眾歡樂祥的假日旅游生活，為迎接奧運營造安定和諧的社會氛圍。
　　四、完善工作機制，提高旅游工作水平
　　各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)要加強對“五一”假日旅游市場的監(jiān)測與研究。及時啟動假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)，準確收集和掌握統(tǒng)計資料，分析假日旅游市場規(guī)律和旅游消費動向，不斷提高假日旅游工作水平。要總結(jié)本地區(qū)“五一”假日旅游市場運行情況和特點，及時向當?shù)卣�府和相關(guān)部門提出工作建議，并于5月3日下午5時前報送全國假日辦。
　　聯(lián)系電話：010-65201729，65201721；
　　傳 真：65201700；
　　電子郵箱：jiari@cnta.gov.cn。
　　特此通知。

全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議
二〇〇八年四月二十二日