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各省轄市旅游局、省直各旅行社:

為適應(yīng)我省旅游業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，在河南省旅游局和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的共同努力下，于2007年8月正式頒布了《河南省旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社行業(yè)經(jīng)營管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提供了科學(xué)的管理依據(jù)。為了做好此項(xiàng)工作，省旅游局于去年在全省開展了《旅行社星級(jí)評(píng)定與管理》新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹工作,在此基礎(chǔ)上，結(jié)合2007年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢，各地對(duì)旅行社企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查和資料收集工作，為今年開展全省旅行社星評(píng)試點(diǎn)工作打下了良好基礎(chǔ)。

經(jīng)省旅游局研究決定，從2008年６月份開始，正式在全省開展旅行社星級(jí)評(píng)定工作。為了確保此項(xiàng)工作的順利開展，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、組成機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)河南省旅行社星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的組織力量，確保旅行社星級(jí)評(píng)定工作順利開展，省旅游局對(duì)旅行社星級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的“河南省旅行社星級(jí)評(píng)定委員會(huì)”成員名單如下：

主任委員：蘇福功  河南省旅游局局長

副主任委員：何　琳　河南省旅游局副局長

　　　　 李亞白　河南省旅游局副局長

　　　　 周保建　河南省旅游局紀(jì)檢組長

　　　　 王玉寶　河南省旅游局副巡視員

委     員： 岳俊華　鄭州市旅游局局長

　　　　 金保德　開封市旅游局局長

　　　　 魏立峰  洛陽市旅游局局長

　　　　 李大偉　平頂山市旅游局局長

　　　　 段志霞　新鄉(xiāng)市旅游局局長

　　　　 許長仁　焦作市旅游局局長

張建國　安陽市旅游局局長　　　　

　　　　 徐　偉　鶴壁市旅游局局長

周慶懷　濮陽市旅游局局長

　　　　 張耀珍　三門峽市旅游局局長

馬發(fā)友　許昌市旅游局局長

　　　　 程愛紅　漯河市旅游局局長

　　　　 張德寶　南陽市旅游局局長

王傳珍　商丘市旅游局局長

童光亮　信陽市旅游局局長

張　玲　駐馬店市旅游局局長

　　　　 郭志剛　周口市旅游局局長

　　　　 張純鋒　濟(jì)源市旅游局局長

張毅兵  河南省旅游局行業(yè)管理處處長

王培根  河南省旅游局行業(yè)管理處副處長

秘 書 長：李亞白（兼）   

副秘書長：張毅兵（兼）

“河南省旅行社星級(jí)評(píng)定委員會(huì)”辦公室為全省旅行社星級(jí)評(píng)定工作辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)在河南省旅游局行業(yè)管理處。

辦公室主任：  張毅兵（兼）

辦公室副主任：王培根（兼）

辦公室成員：薛乃芝  省旅游局行業(yè)管理處調(diào)研員

王寶華  省旅游局行業(yè)管理處副調(diào)研員

二、組織實(shí)施

旅行社星級(jí)評(píng)定工作按照河南省《旅行社星級(jí)評(píng)定劃分與管理》標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施。

三、基本要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。旅行社星級(jí)評(píng)定是一項(xiàng)全新的工作，是新形勢(shì)下加強(qiáng)旅行社管理工作的新舉措和重要抓手。各省轄市旅游部門要高度重視，切實(shí)把此項(xiàng)工作放在重要位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立相應(yīng)的星評(píng)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，確保此項(xiàng)工作順利開展。

（二）廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織。各省轄市旅游局要在旅行社企業(yè)中廣泛宣傳星級(jí)評(píng)定工作，讓他們真正了解星級(jí)評(píng)定工作的目的和意義，動(dòng)員他們積極參與，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)。要通過星級(jí)評(píng)定工作的開展，促使旅行社健全制度，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，從而提示全省旅行社整體面貌和水平。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，寧缺毋濫。旅行社星級(jí)評(píng)定工作今年剛剛開始進(jìn)行試點(diǎn)，各省轄市旅游部門要結(jié)合貫徹落實(shí)中華人民共和國《勞動(dòng)合同法》，積極引導(dǎo)各旅行社按照國家法律法規(guī)和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則。各地首批評(píng)定、上報(bào)星級(jí)旅行社的數(shù)量，原則上不超過當(dāng)?shù)芈眯猩缈倲?shù)的10％(其中四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)旅行社按2:4:3:1的比例評(píng)定)。

（四）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。要認(rèn)真研究解決旅行社星評(píng)工作中存在的問題，總結(jié)星評(píng)工作的經(jīng)驗(yàn)，以星評(píng)為契機(jī)，積極扶持那些誠實(shí)守信、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、在行業(yè)中有示范作用、社會(huì)信譽(yù)度高的旅行社做大做強(qiáng)；幫助那些存在問題的旅行社積極整改提高，使其早日進(jìn)入星級(jí)評(píng)定管理的行列；通過星級(jí)評(píng)定，把那些經(jīng)營管理混亂、擾亂旅游市場(chǎng)經(jīng)營秩序，損害旅行社行業(yè)形象的“害群之馬”，清除出旅行社行業(yè)隊(duì)伍。

請(qǐng)各省轄市旅行社星級(jí)評(píng)定委員會(huì)于６月底之前，將當(dāng)?shù)卦u(píng)定和推薦星級(jí)旅行社工作開展情況報(bào)省星評(píng)委辦公室；８月底前，將推薦四星級(jí)旅行社的申請(qǐng)報(bào)告和三星級(jí)以下旅行社的評(píng)定材料報(bào)省星評(píng)委辦公室進(jìn)行審核。省直國際旅行社的星級(jí)評(píng)定工作，由省星級(jí)評(píng)定委員會(huì)直接組織進(jìn)行，各旅行社在自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，直接向省星評(píng)委辦公室提出申請(qǐng)。

此通知

 

 

 

 

 

 

河南省旅游局

                                                            二ＯＯ八年六月四日