根據(jù)全國旅游星級飯店評定委員會旅星評發(fā)〔2006〕2號文件及全省旅游星級飯店會議精神,星級飯店評審委員會從5月份開始,對省內獲得星級標識滿5年的星級飯店進行復核,目前該項工作穩(wěn)步開展,各酒店正在積極準備,迎接復核。
為引導全省星級飯店規(guī)范、健康發(fā)展;嚴把星評復核質量關,堅決維護星級飯店的權威性和含金量,根據(jù)全國旅游星級飯店評定委員會旅星評發(fā)〔2006〕2號文件精神和國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》中“凡經(jīng)星級評定機構批準的星級飯店,可以享有五年有效的星級及其標志使用權”的規(guī)定,河南省旅游星級飯店評定委員會定于2006年對五年期滿的星級飯店進行全面復核,各省轄市星評委請按照相關授權規(guī)定對本地星級飯店進行復核。復核工作以《旅游飯店星級的劃分與評定》為基礎,以《星級飯店訪查規(guī)范》標準為主要考察依據(jù),重點對星級飯店的管理和服務等軟件設施進行復核檢查。復核內容包括:近五年內改造過的星級飯店,在建筑規(guī)格、設施設備和服務項目等方面做了哪些調整;是否仍然符合星級飯店標準的要求;是否將改造情況及時向相關星評機構報告;是否有關閉或取消原有項目、隨意降低服務標準、取消或更改必備設施設備標準要求的現(xiàn)象;在消防、安全、衛(wèi)生等方面是否因存在重大問題,從而直接或間接影響對客服務的各個環(huán)節(jié);對外承包經(jīng)營的配套設施,其服務質量、清潔衛(wèi)生狀況以及設備維護保養(yǎng)狀況等方面與星級飯店標準是否存在不匹配的現(xiàn)象;近五年來是否發(fā)生過嚴重投訴或人員傷亡、食物中毒等重大安全事故;對客服務質量是否保持穩(wěn)定,相關規(guī)章制度是否健全,是否建立年度復核制度。
據(jù)了解,我省目前擁有星級飯店總數(shù)已達430余家。由于2004年星級飯店換牌工作時已對1999年12月31日前評定的星級飯店進行過復核,故復核工作設計范圍應為2000年1月1日至2001年12月31日期間評定的星級飯店。據(jù)統(tǒng)計,我省有近百家星級飯店在此次復核檢查范圍之內。根據(jù)復核工作安排,5-6月份,各省轄市星評委召集星評員隊伍,動員培訓,分配工作任務。受檢飯店根據(jù)要求提供相關文件材料,并做好接受復核檢查的準備工作;7月-8月,根據(jù)全省星評委的工作部署,各省轄市星評委開展屬地復核檢查工作,復核工作嚴格按照要求進行,工作結束后及時向全省星評委提交全面的復核檢查報告,填寫《星級標志五年期飯店復核登記表》;9月份,省星評委對檢查復核情況進行全面總結,并向旅游飯店全行業(yè)通報復核檢查結果。