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英國:正規(guī)的藍徽導游與非正規(guī)的小費行規(guī)
http://m.b6man.com 2008-8-1 來源:新華網(wǎng) 點擊:
    在英國,導游拿小費雖然沒有任何白紙黑字的條文規(guī)定,卻一直是旅游業(yè)的默認行規(guī)。
    在英國,導游通常指經(jīng)過專業(yè)注冊的藍徽導游。藍徽導游最初出現(xiàn)于1951年,如今僅英格蘭和威爾士地區(qū)就有近2000名,其中一半集中在倫敦。
    藍徽導游能提供40多種語言的導游服務,在倫敦塔、威斯敏斯特教堂、圣保羅大教堂、溫莎城堡、肯辛頓王宮、牛津大學和劍橋大學各學院、大文豪莎士比亞的出生地埃文河畔斯特拉特福等英國著名景點,藍徽導游是唯一有資格向游客講解的合法導游。
    每一名藍徽導游須經(jīng)過一年半的強化培訓,在通過8次書面及實踐考試后才能獲得資質(zhì)證書及藍色徽章。
    西蒙•羅德韋是藍徽導游公關(guān)事務方面的官員,將負責2012年倫敦奧運會期間的導游工作。他說,導游拿小費屬于行業(yè)認可的行為,參加團體旅游的外國游客大多會給小費。他印象中美國游客最慷慨,一般會給50便士至1英鎊不等的小費,私人導游得到的小費則更多。
    羅德韋說,小費數(shù)額不僅與游客的滿意度有關(guān),當然也取決于游客的富裕程度。
    梁淑姬是來自中國香港的可用粵語和普通話講解的藍徽導游,在英國已居住了20年。她認為,如同在英國餐館和飯店消費要給小費一樣,導游通過提供良好服務讓游客開心,收取小費十分正常。
    “藍徽導游不是隨便什么人都可以當?shù)模私庥奈幕蜌v史,不斷學習、通過考試才行,”梁淑姬說。
    據(jù)介紹,不少英國藍徽導游是退休后,因酷愛歷史、文化、飲食等某一領(lǐng)域才加入這一行業(yè)的。他們專業(yè)知識豐富,非常愿意與人分享知識,樂于回答游客的問題、幫忙推薦旅游或住宿地點、介紹奇聞逸事。
    在物價水平頗高的英國,藍徽導游的平均年收入為2.5萬英鎊,只能勉強度日,小費是其收入來源的重要補充,可占總收入的四分之一。
    梁淑姬說,中國游客大多不了解藍徽導游,更習慣找能提供“一條龍”式吃、住、玩全套服務的華人旅行社導游,因此對藍徽導游的需求并不高。不過她接待過的中國游客一樣能入鄉(xiāng)隨俗,給導游小費。
    此外,據(jù)了解,以接待中國國內(nèi)旅游團為主的華人旅行社,盡管臨時請的導游沒有藍徽導游的資格證書,但由于了解中國游客需求,并有豐富的帶團經(jīng)驗,也一樣拿小費。
    在倫敦中國城一家華人旅行社工作的加里說:“小費雖不是強制性的,但由于是國外的習慣做法,旅行社會善意提醒中國游客入鄉(xiāng)隨俗。一般每人每天付導游2至3英鎊小費,以示尊重及感謝。”
    “小費不是什么大錢,導游辛苦一天為游客提供各種服務,游客也樂意付錢,”加里說。 
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(責任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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