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      旅游產(chǎn)業(yè)日趨商業(yè)化和人性化，旅游線路和旅游服務(wù)的細化使旅游產(chǎn)品更加豐富，而由此帶來的旅游事務(wù)糾紛也更加復(fù)雜多樣，如何有效地保護游客的權(quán)益，使更多游客知道如何預(yù)防、處理旅游糾紛？1月31日，全國首家旅游事務(wù)維權(quán)中心，在世界文化遺產(chǎn)殷墟所在地——安陽成立，該中心的成立將為游客維權(quán)提供更為有力的法律依據(jù)。
    “成立旅游事務(wù)維權(quán)中心的目的就是要最大限度的為游客說話！”安陽旅游局局長張建國告訴記者，隨著殷墟申遺成功，安陽旅游品牌在國內(nèi)外也越來越響，更多高層次的游客慕名而來。旅游市場的火爆也使游客和景區(qū)（點）、飯店、賓館的糾紛事件也日益增多，僅僅依靠旅游質(zhì)量監(jiān)督部門利用行政手段來調(diào)解和緩和矛盾是遠遠不夠的。因此，我們成立了旅游事務(wù)維權(quán)中心，希望通過法律手段，使游客的權(quán)益得到最大的保障，一方面為游客提供有法可依的旅游維權(quán)方法，一方面也增強游客理性維權(quán)的意識。
    據(jù)介紹，安陽旅游事務(wù)維權(quán)中心在全國尚屬首例，是提升安陽旅游整體品牌形象的一次有益嘗試，也將進一步提高安陽的旅游服務(wù)水平，規(guī)范安陽旅游市場運作，促進安陽旅游事業(yè)的健康快速發(fā)展。