由世界旅游推廣峰會(huì)全球總部和北京市旅游局聯(lián)合主辦的2007第二屆世界旅游推廣峰會(huì)10月28日—30日在北京舉行。鑒于焦作市在發(fā)展旅游業(yè)過程中特別注重旅游品牌的建設(shè)與推廣營銷,在短短幾年時(shí)間里成功打造了“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務(wù)”等眾多中國旅游業(yè)的知名品牌,使焦作成為中國著名的旅游城市和熱點(diǎn)旅游目的地,2007第二屆世界旅游推廣峰會(huì)組委會(huì)決定授予焦作市“中國旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。市旅游局局長(zhǎng)許長(zhǎng)仁參加了本次峰會(huì)并在峰會(huì)上就旅游品牌的建設(shè)與推廣發(fā)表演講。
2007第二屆世界旅游推廣峰會(huì)是2008年北京奧運(yùn)會(huì)舉辦之前在北京召開的旅游業(yè)界最后一次國際高端峰會(huì),峰會(huì)圍繞奧運(yùn)精神溶入旅游推廣、奧運(yùn)旅游的區(qū)域合作戰(zhàn)略、科技助推旅游推廣的全球策略、旅游目的地投資與發(fā)展等熱點(diǎn)論題開展對(duì)話式的討論,同時(shí)還有合作機(jī)會(huì)、對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)的對(duì)策等專題的部長(zhǎng)級(jí)座談。峰會(huì)還對(duì)中國和世界知名旅游目的地的推廣策略進(jìn)行了實(shí)時(shí)的案例分析。30多個(gè)國家和地區(qū)近300名嘉賓參加了本屆峰會(huì),其中有聯(lián)合國世界旅游組織副秘書長(zhǎng)、百慕大政府總理兼旅游與交通部長(zhǎng)、約旦上議院旅游委員會(huì)主席、坦桑尼亞自然資源和旅游部部長(zhǎng)、國際奧委會(huì)委員、世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易司司長(zhǎng)、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織世界學(xué)院院長(zhǎng)、跨國投資公司基金兼美國發(fā)展銀行經(jīng)理、國際商業(yè)領(lǐng)袖論壇威爾士王子旅游合作公司執(zhí)行總監(jiān)、亞太航空服務(wù)公司CEO等著名企業(yè)負(fù)責(zé)人,以及英國BBC、世界旅游新聞出版商、美國旅游對(duì)話執(zhí)行制片人等國際媒體專家。
10月28日上午,第二屆世界旅游推廣峰會(huì)開幕式在北京龍城麗宮國際酒店舉行,北京市旅游局副局長(zhǎng)熊玉梅致歡迎詞,世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書處秘書長(zhǎng)蘇西特·喬德瑞致開幕詞,坦桑尼亞共和國自然和旅游部部長(zhǎng)朱馬那·馬格姆貝教授代表坦桑尼亞共和國總統(tǒng)宣讀了賀信,北京奧組會(huì)奧運(yùn)村部部長(zhǎng)吳京汩、世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易司阿卜杜勒·哈米德·馬姆杜司長(zhǎng)、韓國亞太區(qū)旅游促進(jìn)組織秘書長(zhǎng)黃孟詠、沙特阿拉伯旅游組織秘書長(zhǎng)分別致了賀詞。在隨后舉行的熱點(diǎn)主題對(duì)話中,將奧運(yùn)精神溶入旅游推廣、奧運(yùn)旅游城市的接待與區(qū)域合作、航空與旅游、精品旅游目的地的開發(fā)與投資、全球分流的模式——從中國到世界、通過旅游了解文化——不同文化背景間的交流、旅游消費(fèi)需求的變化、品牌建設(shè)與推廣、媒體成為營銷推廣中介,成為與會(huì)國內(nèi)外嘉賓熱烈討論的主題。
在10月29日下午舉行的熱點(diǎn)主題對(duì)話“旅游品牌建設(shè)與推廣”中,美國旅游對(duì)話執(zhí)行制片人兼主持人桑迪·杜維特女士作為主持人,邀請(qǐng)?jiān)S長(zhǎng)仁局長(zhǎng)、云南世博園總裁花澤飛、美國布拉德福德集團(tuán)高級(jí)副總裁克倫·霍夫曼女士、中國旅游報(bào)原總編邵春先生分別發(fā)言,介紹了旅游業(yè)發(fā)展過程中品牌建設(shè)與推廣的重要作用和經(jīng)驗(yàn)。許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)在發(fā)言中指出,宣傳營銷和旅游服務(wù)是旅游推廣的兩個(gè)重要方面。宣傳營銷是旅游品牌建設(shè)與推廣的重要手段。焦作市在發(fā)展旅游業(yè)過程中通過不斷創(chuàng)新營銷方法,加大營銷力度,建立了全方位、多層次、寬領(lǐng)域、高密度的營銷網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游品牌建設(shè)與推廣的核心靈魂,也是最有效的旅游營銷推廣手段,服務(wù)品牌同樣是所有旅游品牌中含金量最高的一項(xiàng)。服務(wù)好一位游客,就是培養(yǎng)了一名義務(wù)宣傳員。為此,焦作市深入開展了“旅游服務(wù)創(chuàng)品牌”活動(dòng),不斷推動(dòng)旅游服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,并逐步向人性化、個(gè)性化方向發(fā)展。通過抓宣傳營銷和旅游服務(wù),焦作旅游業(yè)得到了快速發(fā)展,在第一屆世界旅游推廣峰會(huì)上,焦作市旅游局榮獲了“卓越客戶服務(wù)獎(jiǎng)”,去年焦作旅游服務(wù)又被授予“世界杰出旅游服務(wù)品牌”,“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務(wù)”三張名片樹立了焦作良好形象,成為焦作旅游的金字品牌,每年都吸引了近千萬人到焦作參觀游覽。許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)的精彩發(fā)言博得了與會(huì)代表的陣陣掌聲。會(huì)場(chǎng)外,焦作山水的精美展板讓許多國內(nèi)外嘉賓留戀忘返。許多嘉賓會(huì)后主動(dòng)和許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)交換名片,并真誠邀請(qǐng)?jiān)S長(zhǎng)仁局長(zhǎng)前去參觀訪問,國內(nèi)許多旅游城市的代表還邀請(qǐng)?jiān)S長(zhǎng)仁局長(zhǎng)在合適的時(shí)候前去指導(dǎo)工作,介紹“焦作現(xiàn)象”及焦作旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。
10月29日晚上,由百慕大市政府和北京市旅游局組織的峰會(huì)招待晚宴及頒獎(jiǎng)典禮在人民大會(huì)堂舉行。與會(huì)中外嘉賓一起,共享豐收的喜悅。頒獎(jiǎng)晚宴由世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書處秘書長(zhǎng)蘇西特·喬德瑞先生主持,百慕大政府總理艾瓦特·布郎先生致歡迎詞,晚宴上對(duì)在世界旅游建設(shè)與推廣中做出突出貢獻(xiàn)、取得明顯成就的單位和組織進(jìn)行了表彰。蘇西特·喬德瑞先生在代表世界旅游推廣峰會(huì)組委會(huì)對(duì)焦作市所作的評(píng)價(jià)詞中說,峰會(huì)組委會(huì)一致認(rèn)為,焦作市在中國旅游的建設(shè)與推廣中做了許多不平凡的工作,取得了非凡的成就,焦作山水已經(jīng)成為中國和世界旅游業(yè)的一面旗幟,焦作市已經(jīng)成為重要的旅游目的地,鑒于焦作市在發(fā)展旅游業(yè)中所具有的創(chuàng)新精神及所做出的努力和取得的突出成績(jī),決定授予中國焦作市“中國旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。以色列航空公司理事會(huì)主席波洛微奇教授向許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)頒發(fā)了“中國旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書處秘書長(zhǎng)蘇西特·喬德瑞先生,百慕大政府總理艾瓦特·布郎先生,美國MCM集團(tuán)控股有限公司主席兼CEO曼紐爾·默那德先生,山東省章丘市市長(zhǎng)畢筱奇先生等,都先后和許長(zhǎng)仁局長(zhǎng)親切握手并合影留念,對(duì)焦作市榮獲此項(xiàng)榮譽(yù)表示祝賀。國內(nèi)許多旅游界的同仁、中央人民廣播電臺(tái)、香港鳳凰衛(wèi)視、中國旅游網(wǎng)等媒體的記者也主動(dòng)前來向焦作市表示祝賀。
焦作市在旅游宣傳與推廣中的典型做法一直受到世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書處的高度關(guān)注。早在2004年前后,峰會(huì)組委會(huì)就對(duì)焦作旅游服務(wù)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,根據(jù)焦作市在旅游服務(wù)方面的典型做法,峰會(huì)組委會(huì)于2004年11月23日于南京召開的第一屆世界旅游推廣峰會(huì)上授予焦作市旅游局“卓越客戶服務(wù)獎(jiǎng)”,這是被國際旅游業(yè)認(rèn)可的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2006年2月17日,世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書處、世界旅游評(píng)估中心經(jīng)過對(duì)焦作旅游服務(wù)近五個(gè)月的考察評(píng)估及現(xiàn)場(chǎng)檢查,在北京正式授予焦作旅游服務(wù)“世界杰出旅游服務(wù)品牌”,焦作市成為國內(nèi)唯一獲此殊榮的城市。這次第二屆世界旅游推廣峰會(huì)舉辦前夕,峰會(huì)組委會(huì)更加關(guān)注焦作旅游的品牌建設(shè)與推廣經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為焦作在旅游品牌建設(shè)與推廣上的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及成效非常值得世界上眾多的旅游城市及旅游企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。根據(jù)國內(nèi)外眾多城市及企業(yè)的申報(bào)材料,結(jié)合世界影響及專家印象,峰會(huì)組委會(huì)最終提名焦作市獲得“中國旅游精品·山水旅游目的地獎(jiǎng)”。