昨日,《河南省消費者權(quán)益保護條例(修訂草案)》(以下簡稱《修訂草案》)提請省十一屆人大常委會第六次會議審議。與以前的條例相比,這個《修訂草案》對消費者的權(quán)益保護,從一般日用消費品擴展到了醫(yī)療、房產(chǎn)、旅游、公共服務(wù)等10個行業(yè)。其中《修訂草案》明確提出:旅行社不得擅自更換景點。
《修訂草案》規(guī)定:旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者簽訂書面旅游合同,明確旅游線路、游覽景點、日程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅游價格、自費項目、違約責(zé)任等事項;安排旅游購物的,應(yīng)當(dāng)在合同中明確規(guī)定購物的地點、次數(shù)、時限,不得強制消費者購物。
未經(jīng)消費者同意,經(jīng)營者不得擅自改變合同約定。擅自改變合同約定,增加游覽景點、娛樂、醫(yī)療保健、購物等項目或者提高食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的,由經(jīng)營者承擔(dān)因此增加的全部費用。擅自減少合同約定的項目或者降低食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)費用并承擔(dān)違約責(zé)任。