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    國家旅游局6月17日召開全國旅游系統(tǒng)做好奧運服務(wù)工作電視電話會議，全省旅游系統(tǒng)立即召開會議認真貫徹落實會議精神，并就具體工作進行了安排部署，全力確保奧運旅游服務(wù)和安全工作有序有效有力推進。目前各項工作正在緊張有序的順利開展。
    一是成立機構(gòu)，強化落實。會后，省旅游局迅速成立“奧運旅游服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，進一步加強奧運旅游服務(wù)和安全工作的組織協(xié)調(diào)。全省各級旅游部門也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定“奧運旅游服務(wù)工作”實施方案，明確任務(wù)，強化責任，嚴格考核，確保工作落實到位。
    二是24時值班，快速反應(yīng)。從6月18日起，全省旅游系統(tǒng)開始實施24小時值班制度，實行一把手負責制，確保安全問題要在第一時間、第一地點快速反應(yīng)、迅速解決。
    三是完善預(yù)案，加強培訓。全省各級旅游部門和接待服務(wù)單位均制定應(yīng)急預(yù)案，上半年共有25000 人次參加培訓和演練，提高了單位和人員的反恐意識和應(yīng)急處置能力。6月份起,分批對景區(qū)尤其是文明景區(qū)管理和服務(wù)人員、全省導(dǎo)游人員、司乘人員等進行綜合專題培訓，加快對外語導(dǎo)游員的培訓選拔，修改、縮減、精煉導(dǎo)游詞，進一步提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、安全意識和應(yīng)變能力。
    四是加強溝通，全面排查。從6月25日起，協(xié)調(diào)安全監(jiān)管、外辦、公安、交通、臺辦、港澳辦、氣象、水利、等相關(guān)部門加強信息互通和聯(lián)合預(yù)警機制，確保奧運期間旅游出行安全有序。近期還將聯(lián)合公安、交通、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門，對旅游船只、旅游汽車、旅游索道、賓館飯店等重點部位進行全面排查，全面排除安全隱患。
    五是明查暗訪，提升質(zhì)量。6月底前,深入貫徹實施“旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃”，加強各賓館飯店、旅行社、旅游景區(qū)、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督。對旅游飯店、景區(qū)進行等級復(fù)合和暗訪抽查，并對旅行社進行星級評定，整體提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，便于游客做出選擇。6月底前，已完成對熱點旅游線路的暗訪，向公眾發(fā)布了消費提示。
    六是加強監(jiān)管，全力整頓。5月份起,聯(lián)合相關(guān)部門，跨地區(qū)、跨行業(yè)積極開展旅游市場整頓。堅決查處“零負團費”、虛假廣告、欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營行為。
    七是多渠并進，宣傳奧運。目前,河南省旅游局以河南旅游資訊網(wǎng)為宣傳主陣地，聯(lián)合報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等主要媒體開展宣傳，同時通過推介會等多種手段和渠道，搶抓機遇，及早籌劃，利用奧運平臺，把本地的旅游亮點推向奧運會、推向全世界，進一步展示我省旅游在國內(nèi)外的良好形象。
    八是文明新風，游客參與。今年以來,我省在各地市爭創(chuàng)文明城市的契機上，全行業(yè)積極開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，在旅游行業(yè)內(nèi)部形成了講文明、重禮儀、團結(jié)友善、熱情好客的良好風尚。在通往景區(qū)的主要道路、景區(qū)內(nèi)部、飯店、旅行社等地積極開展“文明旅游，做文明游客”的宣傳工作，積極引導(dǎo)游客文明旅游，營造文明禮讓、綠色環(huán)保的旅游氛圍。