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    為員工充電，提高其內(nèi)在素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，旅游飯店業(yè)為備戰(zhàn)第34屆中國洛陽牡丹文化節(jié)、喜迎八方賓朋提前開始作準(zhǔn)備了。3月25日，洛陽市旅游飯店業(yè)協(xié)會金鑰匙服務(wù)培訓(xùn)在鉬都利豪國際飯店舉行，共有24 家旅游飯店近400人參與此次培訓(xùn)。

    當(dāng)天，金鑰匙國際聯(lián)盟運(yùn)營總監(jiān)宋欣介紹了飯店前廳服務(wù)的流程及標(biāo)準(zhǔn)等，并把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，特別是一些服務(wù)的細(xì)節(jié)等內(nèi)容同大家一起分享。此次培訓(xùn)形式靈活多樣，特別是宋欣和現(xiàn)場與會人員模擬與游客的互動，讓大家在輕松的氛圍中學(xué)到了很多知識。

    參與此次培訓(xùn)的眾多飯店代表表示，此次培訓(xùn)在今年牡丹文化節(jié)前夕，就像一場及時雨，對于提升我市旅游業(yè)，特別是飯店服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平非常重要。此次培訓(xùn)讓大家受益匪淺，他們會讓今年牡丹文化節(jié)期間來洛陽的游客開心而來、滿意而歸。

    此次培訓(xùn)由洛陽市旅游飯店業(yè)協(xié)會會長單位鉬都利豪國際飯店承辦，市旅發(fā)委副主任孫小峰等參加了會議。