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    一場秋雨一場涼，正是出游好時光。爽爽的秋風(fēng)、涼涼的秋雨、朗朗的藍(lán)天，長版的假期、多元的選擇、不堵的旅行，使?jié)丛?ldquo;十一”黃金周成為熱門的旅行目的地。中秋、國慶相連，形成了“十一”前拼假長線游高峰、2日-5日中線游高峰和貫穿假日的周邊短線游高峰的“三峰”疊加現(xiàn)象。“十一”期間，全市共接待游客147.1萬人次，同比增長15.2%；實現(xiàn)旅游收入4.29億元，同比增長13%，高人氣、高收益、高回頭率“三高”并存。全市無一例重大安全事故，無一起服務(wù)質(zhì)量事件，無一起重大旅游投訴案件，“三無”彰顯文明城市魅力�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
    一、旅游市場主要特點
    （一）紅色游激發(fā)正能量，凝聚高人氣。今年是偉大祖國六十六歲華誕，旅游的內(nèi)容也增加了不少紅色的元素。10月1日，小浪底景區(qū)“紅色旅游月”活動在“陳謝大軍黃河渡”河清口村拉開帷幕，紅色老區(qū)游、紅色基地游、紅色足跡游、紅石大壩游、紅葉觀賞游、紅色美食游及“西霞湖、月牙湖、小浪底湖—三湖秋韻”藝術(shù)采風(fēng)、“黃河橋都-小浪底橋”攝影活動精彩紛呈。黃河三峽景區(qū)山民萬顆山楂拼“山貨”五星紅旗迎國慶登上各大網(wǎng)站頭條，世紀(jì)廣場萬盆鮮花扮國旗帆船意氣風(fēng)發(fā)迎國慶成為市民參觀擺拍必去之所，王屋山景區(qū)紅葉“盛開”飄起“國旗紅”大飽游客眼福，五龍口景區(qū)小記者團“重走抗戰(zhàn)路”寓革命傳統(tǒng)教育于旅行之中，坡頭鎮(zhèn)留莊村薛平華革命事跡家庭教育展館受到周邊群眾和游客熱捧。紅色景點豐富紅色教育內(nèi)容，各大景區(qū)創(chuàng)新紅色旅游方式，在旅游中眼遇紅色美景、根植紅色理念。
    （二）鄉(xiāng)村游展現(xiàn)鄉(xiāng)土味，慢游成新寵。2015年，濟源“全域旅游”全境綻放，鄉(xiāng)村因旅游而更加鮮活，旅游因鄉(xiāng)村而更有韻味。假日期間，到下冶賞風(fēng)車、吃石榴、嘗紅果的信息在朋友圈中瘋傳，“果香下冶”采摘活動紅紅火火。承留南山爬山、垂釣、騎行、摸螃蟹、葡萄采摘，別有一番情趣。五龍口馬村親子酥梨采摘，體驗勞動收獲快樂，果農(nóng)就地銷售，一舉雙得。大峪東溝翻山網(wǎng)、過單橋、蜀道難等原生態(tài)的游樂器材，成為孩子們的樂園。8月份新開業(yè)的天女河度假區(qū)，古樂園、農(nóng)趣園、水樂園各具特色，看大戲、享美食、嗨山歌其樂融融，走福路、抱福樹、吃福飯、住福窩、喝福粥、掛福號祈福平安。家庭組團、親子同游，回歸自然，曬曬太陽、發(fā)發(fā)呆、聊聊天，鄉(xiāng)村以無景點旅游的形式出現(xiàn)，滿足了大眾“慢生活”的需求。
    （三）智慧游改變游模式，自助變常態(tài)。“掌上旅行”和“落地旅游”相結(jié)合，展現(xiàn)了信息技術(shù)的強大力量。與美團、同程、去哪兒、攜程、酷秀等專業(yè)網(wǎng)站的合作，使我市8家景區(qū)和80余家賓館飯店實現(xiàn)了線上預(yù)訂、線下消費，統(tǒng)計顯示，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂景區(qū)門票的游客比例達(dá)到兩成左右，增幅達(dá)到2倍以上，團隊游客比例不足游客總量的兩成。黃河三峽景區(qū)攜手同程網(wǎng)舉辦的“金蛋展”活動和“1元游景區(qū)”優(yōu)惠吸睛無數(shù)。王屋山道教養(yǎng)生活動通過微信、微博、微視頻“三微”途徑大展道教圣地風(fēng)采，“智慧導(dǎo)游”免費服務(wù)，游客更方便快捷地了解景區(qū)的人文歷史和自然景觀。小溝背景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，在游客承載量核定、客流監(jiān)測預(yù)警方面功不可沒，假日期間景區(qū)游客和收入增幅雙雙超過40%，但無擁堵、混亂現(xiàn)象。
    （四）文明游引領(lǐng)新時尚，有序促和諧。假日期間，全市各旅游企業(yè)采取導(dǎo)游文明提醒、設(shè)置提示牌、發(fā)放宣傳頁等方式，積極引導(dǎo)游客文明出游。五龍口景區(qū)開展“人人爭當(dāng)志愿者”活動，提供咨詢、引導(dǎo)、講解服務(wù)，制止勸導(dǎo)不文明旅游行為；小浪底景區(qū)將“文明志愿者”活動與旅游宣傳相結(jié)合，志愿者在維持景區(qū)秩序的同時，向游客積極宣傳介紹周邊景區(qū)及美食美景，拉長游客在停留時間。星級酒店持續(xù)開展文明餐桌活動，營造了節(jié)儉過節(jié)、文明出游的氛圍，杜絕了“餐桌上的浪費”。交通部門倡導(dǎo)低碳環(huán)保、綠色出行，騎行、驢行受熱捧，全民共享“國慶藍(lán)”。
    二、假日旅游主要做法
    （一）加強領(lǐng)導(dǎo)。9月22日，市政府召開全市中秋、國慶節(jié)假日旅游工作會議，安排部署假日旅游工作，明確成員單位職責(zé)，強調(diào)部門協(xié)調(diào)配合。10月7日-8日，市委書記宗長青、市長張宇松深入景區(qū)，調(diào)研假日旅游工作、謀劃旅游交通項目、慰問一線干部職工。中秋國慶假期，劉慶芳副市長先后三次深入旅游景區(qū)，召集公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、文廣新、旅游等部門就游客關(guān)注度較高的旅游交通安全、設(shè)施設(shè)備安全、食品衛(wèi)生安全、人身財產(chǎn)安全等問題現(xiàn)場辦公，深入查隱患，細(xì)致找不足，扎實搞整改。先后三次召開專題會議，研究鄉(xiāng)村旅游“農(nóng)家樂”食品衛(wèi)生監(jiān)管問題、王屋山景區(qū)未開放區(qū)域王母洞片區(qū)安全監(jiān)管問題和假日旅游年卡辦理運營問題。市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為假日工作的安全度汛奠定了基礎(chǔ)。
    （二）科學(xué)指導(dǎo)。節(jié)前，我市首次向社會公布了王屋山、五龍口及濟瀆廟等首批A級景區(qū)的最大承載量。指導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)辦、相關(guān)單位及旅游企業(yè)建立了應(yīng)急預(yù)案及值班制度，應(yīng)急預(yù)案體系進(jìn)一步完善。消防、質(zhì)監(jiān)等部門指導(dǎo)五龍口、濟瀆廟等景區(qū)開展了應(yīng)急演練，提升了工作人員應(yīng)急處理能力；假日期間，市假日辦指導(dǎo)各景區(qū)采取提前公布客流信息、觀光車游客控制、廣播勸導(dǎo)疏導(dǎo)等措施，保障了假日出游秩序，受到游客一致好評。
    （三）因勢利導(dǎo)。根據(jù)游客反映和市場需求，全力推動“全域標(biāo)識”布局工作，范圍覆蓋至濟源入境所有道路入口、境內(nèi)主干道、特色農(nóng)家樂、休閑農(nóng)業(yè)示范點、工業(yè)游點、鄉(xiāng)村游示范點等，重點區(qū)域、重要節(jié)點標(biāo)識標(biāo)牌的規(guī)劃布點、設(shè)計評審、安裝設(shè)置工作全面完成，為假日來濟游客提供了更加便捷的旅游引導(dǎo)。9月29日，濟源旅游年卡正式發(fā)行，60元辦卡便可全年無限次游覽王屋山、五龍口、黃河三峽、小溝背、九里溝、濟瀆廟、陽臺宮七大景區(qū)，更方便、更實惠的服務(wù)了廣大市民暢快出游。
    （四）嚴(yán)格督導(dǎo)。節(jié)前，市旅游局聯(lián)合公安局、交通局、安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局等對旅游企業(yè)安全工作進(jìn)行聯(lián)合督導(dǎo)，重點對特種設(shè)備、觀光車輛、食品安全等進(jìn)行督導(dǎo)；市旅游局針對旅行社超范圍宣傳、旅游合同簽訂、導(dǎo)游服務(wù)等旅游市場秩序進(jìn)行了重點督導(dǎo)；假日期間，旅游局由班子成員帶隊，對分包景區(qū)旅游安全、市場秩序等工作全方位定點督導(dǎo)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一現(xiàn)場解決問題。
    三、幾點思考
    （一）急需豐富假日旅游產(chǎn)品尤其是旅游深度消費項目。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我市假日經(jīng)濟增長的背后，仍然是“門票經(jīng)濟”的支撐。黃河三峽、小溝背等民營景區(qū)以市場理念引領(lǐng)景區(qū)建設(shè)，增加了索道、游船、纜車、滑道、漂流、賓館、飯店等綜合性經(jīng)營項目，實現(xiàn)了綜合收入的大幅攀升，而部分景區(qū)依賴門票經(jīng)濟，運營尚十分困難。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的起步階段，也不同程度存在有看頭、有玩頭，但是沒有贏利點，游客消費項目不多的現(xiàn)象。研究游客消費心理和需求，開發(fā)旅游娛樂、旅游體驗、旅游度假、旅游休閑、旅游養(yǎng)生、素質(zhì)拓展、演藝等深度消費項目勢在必行。
    （二）加大公共服務(wù)體系特別是智慧旅游工程建設(shè)。從假日接待情況來看，自駕游、散客游依然是我市游客的主體，對旅游集散、公共交通、旅游標(biāo)識等公共服務(wù)需求較高，尤其是旅游信息發(fā)布、游客流量控制、虛擬旅游體驗、景區(qū)與周邊餐飲住宿、休閑娛樂等的網(wǎng)上對接等智慧旅游服務(wù)，而我市智慧旅游建設(shè)相對落后，尚處于起步階段，全市智慧旅游公共服務(wù)平臺亟待建立。
    （三）探索假日旅游協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)新模式。2014年，國務(wù)院建立了旅游工作部際聯(lián)席會議制度，而我市仍沿用假日旅游聯(lián)席會議制度，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)和假日旅游工作的高效運轉(zhuǎn)方面存在明顯不足，應(yīng)積極探索改進(jìn)。