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    2014年，信陽(yáng)市旅游局在省旅游局的積極指導(dǎo)和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》、《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，以旅游市場(chǎng)檢查、安全檢查活動(dòng)為抓手，以營(yíng)造良好旅游市場(chǎng)環(huán)境為目標(biāo)，認(rèn)真查處各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，有效推動(dòng)了旅游行業(yè)行政執(zhí)法工作再上新臺(tái)階，為全市旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
    加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。一是深化思想認(rèn)識(shí)。市旅游局高度重視旅游行政執(zhí)法工作，把每一個(gè)執(zhí)法行為、每一項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)都納入制度，從源頭上杜絕執(zhí)法的隨意性，規(guī)范執(zhí)法行為；二是抓好人員培訓(xùn)。積極組織旅游行政執(zhí)法工作人員學(xué)習(xí)旅游相關(guān)法律法規(guī)，不斷提高他們的執(zhí)法能力，相關(guān)人員均取得了旅游行政執(zhí)法證；三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。建立健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游行政執(zhí)法活動(dòng)全過程的監(jiān)督，確保嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，樹立信陽(yáng)旅游良好形象。
    規(guī)范規(guī)章制度，明確工作要求。嚴(yán)格依照《旅游行政處罰辦法》，認(rèn)真規(guī)范旅游執(zhí)法工作的程序、環(huán)節(jié)、要求、標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游行政處罰工作程序合法、處理得當(dāng)。同時(shí)，以《旅游行政處罰辦法》和《旅游行政處罰文書示范文本》為藍(lán)本，編制了《信陽(yáng)市旅游行政處罰文書示范文本》，進(jìn)一步明確了旅游行政執(zhí)法各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要求，規(guī)范了工作程序，強(qiáng)化了法制意識(shí)。
    強(qiáng)化貫徹落實(shí)，確保工作成效。我市各級(jí)旅游行政主管部門將旅游行政執(zhí)法檢查作為一項(xiàng)常抓不懈的工作，采取集中檢查與常態(tài)檢查相結(jié)合的模式，將旅游投訴處理與旅游行政執(zhí)法工作進(jìn)行有機(jī)融合，推動(dòng)旅游行政執(zhí)法檢查工作常態(tài)化、持續(xù)化，確保取得良好成效。一年來，共派出執(zhí)法檢查人員300多人次，檢查旅游企業(yè)200余家次，抽查導(dǎo)游員50余人次，認(rèn)真解決影響旅游市場(chǎng)秩序的頑癥，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境；全年確定立案的旅游投訴4起，均得到了圓滿答復(fù)和解決，結(jié)案率和游客滿意率均達(dá)到100%。