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　近日，鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門接到了市民關(guān)于通過我市某網(wǎng)站BBS“快樂之旅”參加的“泰國6日游”而經(jīng)歷的一系列遭遇的投訴。根據(jù)網(wǎng)友提供的線索，執(zhí)法人員對該事件進行了調(diào)查。

　經(jīng)查，這是一起由網(wǎng)名為“劍飄香”的網(wǎng)友通過我市某網(wǎng)站BBS“快樂之旅”通過網(wǎng)上發(fā)帖，招募驢友自行組織參加的戶外活動。召集人“劍飄香”不僅通過淘寶收取了驢友的活動費用，而且還利用其它驢友的辦公場所于出發(fā)前5天召開了行前說明會，同時，還向驢友提供了包含航班、酒店、景點、娛樂等旅游內(nèi)容和項目的行程計劃單。據(jù)領(lǐng)隊“劍飄香”介紹，他們是自發(fā)組織的此次戶外活動，且于6月30日至7月5日已按照行程計劃完成了整個活動內(nèi)容。

　從當前整體旅游市場看，隨著個性化旅游時代的到來，自助游、自駕游等旅游方式層出不窮，而以驢友名義通過網(wǎng)絡(luò)自由聯(lián)系、自主結(jié)合實現(xiàn)旅游目的方式更是風起云涌，但是，其中潛在的風險和問題也在不斷的暴露和顯現(xiàn)。諸如，個別網(wǎng)友以“無償組織驢友探險、觀光”之名，行“經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”之實，從中獲取經(jīng)濟利益，嚴重擾亂了旅游市場秩序，更為嚴重的是這種出游方式一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題乃至人身安全問題，受害人無從主張自己的權(quán)利。例如，2013年4月5日，10名驢友結(jié)伴攀爬忻州蝴蝶谷時，一名驢友不慎從一條50多米的瀑布滑落遇難；2013年5月20日，一名廣西驢友葬身于梅里雪山的雪崩之中；2013年7月9日，江蘇一名驢友不幸在鎮(zhèn)江五峰山遇難；2013年8月25日，一名驢友在阿城吊水壺景區(qū)拍照時不慎墜崖遇難等等，觸目驚心的案例，警示著每一名驢友慎重參加戶外活動,這種戶外活動給自己帶來最大自由的同時，也同樣帶來了可能需要自身承擔的最大風險。

　旅游管理部門作出如下提示：

　1、外出旅游請選擇相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，必須取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，也應(yīng)當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息。因此，游客外出旅游一定要選擇合法的旅行社，否者自身的合法權(quán)益很難得以保障。

　2、外出旅游請簽訂規(guī)范的旅游合同。為確保游客合法權(quán)益，國家旅游局、國家工商行政管理總局根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，制定了2014年版《團隊境內(nèi)旅游合同（示范文本）》、《團隊出境旅游合同（示范文本）》、《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》等旅游合同示范文本，并將游客和旅行社的權(quán)利、義務(wù)、責任分擔等法律規(guī)定形成合同約定，最大限度地保護了合同當事人的合法權(quán)益。因此，游客外出旅游一定要簽訂規(guī)范的旅游合同，詳細約定旅游項目、服務(wù)標準等內(nèi)容，以確保自身合法權(quán)益不受侵害。

　3、選擇自助游、自駕游等自助旅游方式，一定要制訂周密詳細的旅游計劃，注意旅途安全，愛護文物古跡，尊重當?shù)亓?xí)俗，講文明禮貌；對于選擇跟隨“驢頭”外出旅游時，一定要了解其是否有領(lǐng)隊資質(zhì)，是否有帶隊經(jīng)驗，更重要的是堤防個別網(wǎng)友以組織戶外活動之名，行開展旅行社業(yè)務(wù)獲取利益之實。